お荷物について
釜揚げが冷たくなかった、
においがした、
というお問い合わせが1件ありました
楽しみにされていたのに残念だったかと思います。

お届けがヤマトさんだったのですぐにヤマトさんの
事故照会をしてもらいました。
ただここまでに、私が見落としもしており2日経過
もっと早ければもっとスムーズだったのですが、

返金や交換などこれがスムーズにできるのは
お客様からすぐに商品を見せて連絡いただくのが1番！！

お届けした運送会社に連絡していただけると、商品がおかしいものは回収しますし、現状を見てすぐに対処いただけます。
投稿や、食べチョクさん経由の場合は、時間が必要になってしまい
再発防止も難しいです。



同日の他の荷物は今のところそういった報告が来ておらず、
ホッとはしているのですが、
どうしてもこういうことがあると我慢されるお客様もいると思うんです。
こんなものかな？と

荷物事故はどうしても極力防いでも起こることがあります。

先日は置き配にして家にいる際に
置いておいてもらった方もいたので
いろいろあるなとは思いつつ

釜揚げもいつもあるわけではなく
代替えといわれてもすぐ出せず、
楽しみにされているのは十分わかるだけに
残念だと心苦しくて

温度帯について、不安な場合は　御手数ですが
まずは運送会社さんに

ただ、温度帯以外
商品の破損数量違い
気になる点がありましたら投稿や
食べチョクに連絡が助かります

無事お届けするまでが私たちとしても心配が尽きないところです