よくあるご質問

ご登録・ログイン

どうやって登録するの?

Windows / Macからご利用の場合、各ページ右上の「登録・ログイン」よりご登録いただけます。 スマートフォンからご利用の場合は、各ページの左上の三本線マークをタップ>左側上から2番目の「新規登録」より登録いただけます。

登録料金はかかるの?

月額使用料などは一切ございません。商品の代金+配送料のみとなります。

ログインできない

「メールアドレスまたはパスワードが誤っています」というメッセージが出た場合以下の原因が考えられます。 ・メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている → パスワード・メールアドレスをご確認ください。 ・LINE、facebook、Yahoo!IDなどで登録されている → ご登録時のご選択をご確認ください。 上記をご確認いただき、ログインできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせ時は以下の項目のご記入をお願いいたします。 ・お名前 ・ご住所 ・お電話番号

パスワードを忘れた

ログインページ内の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定を行っていただけます。 登録されているメールアドレスを入力した後、「送信する」ボタンを押してください。 メールアドレス宛にメールをお送りいたしますので、メールに記載されているURLより、パスワードを再設定してください。

ご注文

お届け日時を変えてほしい

お届け日時を変更したい場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。 場合によっては、ご希望に添いかねることもございます。予めご了承のほどお願い申し上げます。

お野菜セットの内容をリクエストしたい

お野菜セットの内容をリクエストしたい場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。 場合によっては、ご希望に添いかねることもございます。予めご了承のほどお願い申し上げます。

送料はいくらですか?

食べチョクの送料は下記からご覧いただけます。 商品代金・配送料

同じ生産者さんからまとめて購入したい

ありがとうございます! 生産者さんに専用の商品ページの作成をお願いしてみてくださいね。 同梱が難しい商品もございますので予めご了承ください。 投稿機能にて生産者さんに直接ご確認ください。 ※各商品のページの「質問を投稿する」というところからも生産者さんに直接ご質問いただけます。 ※生産者へのご質問は全員に公開されます。個人情報を含む内容はお控えください。

クーポンを使いたい!

ありがとうございます。 ◎クーポンコードをお持ちの方(クーポンコードとはLINEなどで配信しているコードのことです) クーポンコードを使用してクーポンを取得してください。 クーポンはマイページ > クーポン管理から取得していただけます。 ◎すでにクーポンをお持ちの方 すでにクーポンをお持ちの方は以下の方法でクーポンをご利用いただけます。 ▼クーポンのご利用方法 1. 商品ページより「この商品を注文する」をクリックする。 2. ご注文フォームのページ内「クーポン」の欄をご確認ください。 3. ご利用になるクーポンを選択してください。 4. 「注文内容」にてクーポン割引が適用されていることをご確認ください。 5. 「確認画面へ進む」をクリックし、注文内容確認後、「注文確定」へとお進みください。

どんな包装で来るの?

包装につきましては生産者さんに一任しています。 各ページ右上の虫眼鏡マーク(検索)から 「こだわり」の「ビニール包装、 紙包装、紙・ビニール包装」をお選びいただき検索するか、 投稿機能から生産者さんに直接ご確認ください。 ※各商品のページの「質問を投稿する」というところからも生産者さんに直接ご質問いただけます。 ※生産者へのご質問は全員に公開されます。個人情報を含む内容はお控えください。

どんな支払い方法があるの?

お支払い方法は、クレジットカード払い・コンビニ払いからお選びいただけます。 詳しくはこちらからご覧いただけます。 ※その他の決済手段は順次追加予定です。

クレジットカードで支払いができない

クレジットカードをご利用いただけない理由につきましては、個人情報の関係上、弊社からクレジットカード会社に確認することができません。 お手数をおかけしますが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

お届け

どの運送会社から届くの?

食べチョクでは運送会社の選択を生産者さんに一任しているため、生産者によって運送会社は異なります。 発送完了時にお送りさせていただく「【食べチョク】発送完了のご連絡」というメールにて実際の運送会社をご確認いただけます。

運送会社の問い合わせ番号は教えてくれるの?

発送完了日にお送りしております、「【食べチョク】発送完了のご連絡」というメールにて運送会社・お問い合わせ番号をご確認いただけます。

お届け日に荷物が届かない

発送完了日にお送りしております、「【食べチョク】発送完了のご連絡」というメールに運送会社・お問い合わせ番号の記載がございます。 詳細な配送状況につきましては各社のwebサイトもしくはお近くの運送会社の営業所にご確認ください。 ・ヤマト運輸佐川急便日本郵便 上記運送会社からご確認いただけない場合につきましては、恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の不備

お野菜(お魚・お肉)が傷んでいた!

大変申し訳ございません。お手数をお掛け致しますが、傷んでいる部分の分かるお写真をご用意の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

コンシェルジュ

食べチョクコンシェルジュって何?

好みのお野菜や頻度を登録いただくと、食べチョクオススメの日本各地の農家さんを毎回セレクトしてお届けするお野菜のおまかせ定期便です。

どんなことができるの?

届いたら嬉しいお野菜・苦手なお野菜など、お好みを登録していただくとそれに合わせてコンシェルジュがお客様一人一人にあった農家さんをセレクトします。

受け取り日時の変更はできるの?

マイページからお届け日の変更が可能です。 マイページ > コンシェルジュ情報 > 「次回お届け日時の変更」からお手続きください。

お届けのパスはできるの?

マイページからお届けのパスが可能です。 マイページ > コンシェルジュ情報 > 「次回お届けのパス」からお手続きください。

お野菜セットのプラン(S/M/L)を変更できますか?

可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

コンシェルジュ便を解約したい

申し訳ございません。只今、コンシェルジュ便の解約につきましては、お問い合わせフォームからのみ受け付けております。 皆様にご利用いただきやすいサービスを目指し、サービスの改善に努めておりますので、ご利用いただいている中で上でお困りだったことや、もっとこうだったら使いやすかったなどございましたら、コメントをいただけますと幸いです。

フルーツセレクト

食べチョクフルーツセレクトって何?

食べチョクに登録している農家さんから、厳選された贅沢な旬のフルーツを毎月1回お届けするフルーツの定期便です。

お届けのパスはできるの?

可能です。パスのご依頼はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 なお、2ヶ月連続でのパスはできかねますので、あらかじめご了承ください。

受け取り日時の変更はできるの?

原則お受け取り日のご指定はお断りしております。 どうしても難しい場合につきましては、お問い合わせフォームよりご相談ください。 ※ご希望に添えない場合もございます。

フルーツセレクトを解約したい

毎月10日までのご連絡で当月分の解約が可能です。 お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※11日以降のご連絡の場合、翌月分からの解約となります。

定期購入について

定期購入って何?

定期便で出品されている商品ページ内の「定期購入で注文」を選択いただきお申し込みいただけます。 頻度は毎週・隔週・4週毎からお選びいただけます。

お届けのパスはできるの?

マイページから次回お届けのパスが可能です。 マイページ > 定期購入 > 「次回お届けのパス」からお手続きください。

受け取り日時の変更はできるの?

マイページからお届け日の変更が可能です。 マイページ > 定期購入 > 「次回お届け日時の変更」からお手続きください。

定期便を解約したい

定期便は2回目のお受け取り以降に解約のお手続きが可能となります。1回のみお受け取りの場合の解約はいたしかねますので予めご了承ください。 なお、2回目のお受け取り以降、お届けの4日前までのご連絡で次回分からの解約が可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

通常注文

通常注文って何?

各商品ページからご注文いただける全てのご注文です。1回のみのお届けとなり、その後お届けすることはございません。

受け取り日時の変更はできるの?

農家さんによって発送対応している日に違いがございますので、一度お問い合わせフォームよりご相談ください。

キャンセルはできるの?

マイページの購入履歴をご確認いただき「注文未確定」の状態であればキャンセルが可能です。 キャンセルは購入履歴詳細の「注文をキャンセルする」より行えます。 注文確定後(ステータスが発送準備中になっているもの)のご注文のキャンセルは原則不可となります。 お支払い方法にコンビニ決済をお選びいただき、既にお支払いが完了している場合は、注文未確定であってもキャンセルは行なえません。何卒ご了承ください。

マイページ

登録のニックネーム・メールアドレスを変更したい

以下のページからご変更いただけます。 マイページ > 基本情報変更

新しいクレジットカードを登録したい

以下のページからご変更いただけます。 マイページ > カード情報

お届け先を登録したい

ご注文の際にご登録頂くか、以下のページからもご登録いただけます。 マイページ > お届け先情報

今までの購入履歴を確認したい

以下のページからご確認いただけます。 マイページ > 購入履歴

商品のレビューを書きたい

商品の発送完了後、購入履歴ページに表示される「届いたよ!作ったよ!を投稿する」ボタンより投稿いただけます。

購入した商品が購入履歴にない

ログインいただいているアカウントが違う場合がございます。マイページより一度ログアウトいただき、再度ご登録されたアカウントでのログインをお願いします。

コンシェルジュ便・フルーツセレクト・定期便のご契約内容を確認したい

下記からご確認いただけます。 ・コンシェルジュ便 ※パス・お届け日の変更もこちらから可能です。 ・フルーツセレクト ※パス・お届け日の変更はお問い合わせフォームからお願いします。 ・定期便 ※パスはこちらから可能です。

投稿

投稿って何?

実際にお野菜を作っている生産者さんや、漁師さん、お肉の生産者さんに直接質問や感想をお伝えする機能です。 お届けしたお野菜の感想や、今何のお野菜がお届けできるかなど、ぜひ質問してみてください。 生産者さんへの質問はこちら

どんなことができるの?

お野菜ボックス出品の生産者さんに内容を聞いたり、オススメの調理方法を聞いたり、その他出品のない量やセットの対応が可能かのご確認もいただけます。また、届いた商品の感想もお伝えいただけます。 生産者さんへの質問はこちら ※各商品ページの下の方にも、その商品に対する質問機能がございます。 ※投稿は全体に公開されます。個人情報を含む内容のご入力はお控えください。

その他

放射能検査はしているの?

放射能検査につきましては現在出品基準には含まれておりませんので、 検査の実施につきましては各生産者さんに一任しております。 食べチョクでは生産者さんへ直接ご質問いただける機能がございますので、 検査の実施につきましてもご確認のうえご検討ください。 生産者さんへのお問い合わせはこちら

パソコンからの操作で注文画面に移行しない

ご利用のブラウザをご確認ください。 InternetExplorerの場合、一部の表示や動作が正常に行われない場合がございますので、Google Chromeご利用の上、再度アクセスしてください。

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