よくあるご質問

登録・ログイン

会員登録をしたい
■パソコンからご利用の場合 食べチョクTOPページ右上 →「登録・ログイン」 ■スマートフォンからご利用の場合 食べチョクTOPページ上部中央 →「登録・ログイン」 また、以下のリンクからも該当ページをご確認いただけます。 ▼登録・ログイン https://www.tabechoku.com/login なお、登録方法は下記のいずれかよりお選びいただけます。 ・メールアドレス ・LINE ・Apple ・Facebook ・Yahoo!ID ※新規登録後にログイン方法を変更することはできません。
登録料が知りたい
登録料はかかりません。
ログインできない
以下の状況が考えられます。 ・メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている ・ログイン方法(登録時に選んだメールアドレスやLINEなど)が間違っている なお、パスワードが不明・パスワードを変更したい場合は以下のヘルプをご参照ください。 ▼パスワードを忘れた https://www.tabechoku.com/faq/#password
パスワードを忘れた
以下の手順で再設定していただけます。 ■パスワードの再設定 パスワードをお忘れの方はこちら →ご登録のメールアドレスを入力 →「送信する」ボタンを押す メールアドレス宛に再設定メールが送信されますので、記載されているURLよりパスワードを再設定してください。
メールアドレスを誤って登録してしまった
お手数ですが、あらためて新規会員登録をお願いします。 すでに注文が完了している場合、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お宛名 ・お届け先ご住所 ・お届け先お電話番号 ・注文商品 ・注文番号 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
食べチョクからのメールが届かない場合
以下の状況が考えられます。 ・何らかの理由によりメールがお届けできない状態になっている お手数ですが、マイページの通知設定をご確認のうえ、「メールをお届けできない状態です:確認する」を押してください。 操作をしていただくことで再度メールをお受け取りいただけます。
ログアウトの方法
食べチョクからログアウトするには、マイページよりログアウトが可能です。 マイページより、画面下にあるログアウトのボタンを押してください。 「ログアウトします。よろしいですか?」の文言が表示されるので、「ログアウト」ボタンを押すと食べチョクからログアウトが可能です。

注文

お届け日時を変えてほしい
注文確定後のお届け日時変更は基本的にお受けしておりません。 注文が確定されていない場合は、キャンセルの上、再注文をお願いいたします。
お野菜セットの内容をリクエストしたい
以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・注文番号 ・ご希望 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new 収穫状況によりご希望に添えない事がございます。
送料を教えてほしい
食べチョクでのご注文には商品代金に加えて、別途配送料がかかります。 ご注文の商品は、ヤマト運輸連携便(食べチョク特別送料適用)、その他の配送方法、またはメール便にて配送されます。 なお、北海道・沖縄(その他・離島)地域への別途送料は利用する各配送業者により変わります。 ■ ヤマト運輸連携便(食べチョク特別送料適用)の場合 食べチョク特別送料が適用され、通常料金よりもお得な料金でご注文いただけます。 実際にかかる配送料は、商品購入時の注文確認画面にて確認ください。 例)関東発・関東着60サイズの場合、食べチョク特別送料なら550円(税別)で配送が可能(通常料金は845円程度) ■ その他の配送方法の場合 生産者が指定をした配送方法で配送されます。 実際にかかる配送料は、商品ご購入時の注文確認画面にて確認ください。 ■ メール便の場合 メール便でのお届けの場合、配送料は全国一律360円です。 ■ コンシェルジュ便・フルーツセレクト便の場合 コンシェルジュ便・フルーツセレクト便はいずれも送料込みの金額でご請求となります。 それぞれの定期便の価格については、下記をご覧ください。 コンシェルジュ便 フルーツセレクト便
同じ生産者さんに商品をまとめて注文したい
同じ生産者さんの「あわせ買い対象」の商品の場合、送料をまとめてお届けできる場合があります。 ※一部まとめての配送ができない商品がございます。 「カートに入れる」よりご希望の個数を入力後、ご注文フォームにて配送内容をご確認ください。 配送が分かれている場合は、同梱して配送することはできません。 あわせ買い対象ではない商品を同梱しての配送をご希望の方は、ご注文前に投稿欄より生産者さんにご相談ください。 ※ご注文後の変更はできません。必ずご注文前にご相談ください。 ▼生産者さんへの質問 https://www.tabechoku.com/communication/posts/new
注文の数量を変更したい
まとめてご注文いただく機能はございません。1点ずつ商品をご注文ください。 まとめての商品注文をご希望の方は、投稿欄より生産者さんにご相談ください。 ※ご注文後の変更はできません。必ずご注文前にご相談ください。 ▼生産者さんへの質問 https://www.tabechoku.com/communication/posts/new
注文のステータスについて知りたい
注文ステータスは以下の3種類があります。 ・注文未確定 : 生産者さんが注文確認を行っています。この時点ではまだご注文は確定しておらず、キャンセルも可能です。 ・発送準備中 : 生産者さんが注文を確認し、発送の準備をしています。これ以降のキャンセルはできません。 ・発送完了 : 生産者さんが商品の発送を完了しました。お手元に届くまで今しばらくお待ちください。
贈答用の注文の仕方を知りたい
■贈答用の注文方法 注文画面で「お届け先」を「ご自宅以外(ギフト・贈り物)」を選択 →「お届け先の住所」と「あなたの住所」を入力し確認画面へ進む →「お届け先の住所」と「あなたの住所」が正しく入力されていることを確認し注文確定
複数の注文をしたので同梱で配送してほしい
以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・注文番号 ・「同梱発送希望」と記載 ※商品により同梱ができないものもございます ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new ご注文後の送料や支払金額の調整など承ることができません。
異なる生産者さんの商品を同時に注文したい
まとめてご注文いただく機能はございません。1点ずつ商品をご注文ください。 食べチョクの商品は全て生産者さんからの直送となります。 そのため、異なる生産者さんの商品を同梱して発送することはできません。
金額のわかる納品書を同梱しないでほしい
金額や明細はメールにてお送りしております。 そのため、商品に金額のわかる納品書等は同梱しておりません。 ご不安な場合は注文時に特記事項にご記載ください。
商品のお届け日が希望と異なっている
生産者さんのご都合により変更された可能性があります。 お受け取りが難しい場合は、下記をご入力のうえ、お問い合わせよりご連絡ください。 ・注文番号 ・ご希望のお届け日時 なお、商品によってはお届け日時を指定できない場合があります。
注文した商品が発送期限内に発送されていない
注文した商品が発送期限内に発送されていない場合は以下が考えられます。 ■ 食べチョク運営事務局より商品に関するご連絡がメールに届いているかご確認ください <確認方法> ・事務局からのご連絡はアカウント登録時に使用したメールアドレスへお送りしています ・アカウント登録時に使用したメールの受信箱を開き、食べチョク運営事務局よりお届け予定商品に関するご連絡がないかご確認ください ■ 生産者さんよりお届け遅延についてのご連絡が届いているかご確認ください <確認方法> ・マイページより「生産者からの連絡一覧」を開きます ・お届け予定の商品に関するご連絡が生産者さんからきていないか確認してください
注文をキャンセルしたい
注文のステータスが「注文未確定」の場合、以下の手順にてキャンセルができます。 ■注文のキャンセル マイページ →注文履歴 →該当のご注文を選択 →キャンセル ステータスが「発送準備中・発送完了」の場合はキャンセルを承ることができません。 なお、「注文未確定」であっても、コンビニ決済にて支払済みの場合はキャンセルができません。
お届け先を変更したい
以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・注文番号 ・お届け先 ※変更が間に合わない場合もございます ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new なお、お届け先の変更に伴い送料も変更される可能性がございます。
注文に進むと、「申し訳ありません。この商品はご指定のお届け先に配送することができません。」というアラートが出て注文ができない
商品の販売終了日が近いため、ご希望のお届け先へのお届けが間に合わない商品の場合、 「申し訳ありません。この商品はご指定のお届け先に配送することができません。」 と表示されます。 恐れ入りますが、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・ご希望の商品 ・お届け先都道府県 ・ご希望のお届け日時 ※販売終了間近の商品のためご希望に添えない場合もございます
一時販売中止とは?
商品の注文数が上限に達している商品です。販売再開まで今しばらくお待ちください。
商品について知りたいことがある
投稿欄より生産者さんへご質問ください。 ▼生産者さんへの質問 https://www.tabechoku.com/communication/posts/new

お支払い

支払方法を知りたい
食べチョクでは現在下記のお支払い方法をご用意しております。 クレジットカード払い コンビニ払い(ローソン) コンビニ払い(ミニストップ) コンビニ払い(ファミリーマート) コンビニ払いは予約商品・定期購入・コンシェルジュ便・フルーツセレクト便・販売終了間際の商品ではご選択いただけないのでご了承ください。 また、代引き、電子決済でのお支払いは現在対応しておりませんのでご了承ください。
クレジットカードで支払いができない
個人保護の観点より、食べチョクからクレジットカード会社に確認することができません。 お手数をおかけしますが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
クーポンの利用方法がわからない
■クーポンについて クーポンは、キャンペーンに応募された方や限定されたお客様が利用できる割引券です。 既に保有しているクーポンはマイページより確認できます。 ■クーポンコードについて クーポンコードをお持ちのお客様は、マイページ のクーポン管理よりコードを入力し、クーポンを取得してください。 ■クーポンの利用方法 1. 商品ページより「この商品を注文する」をクリックする。 2. ご利用になるクーポンを選択してください。 3. 「注文内容」にてクーポン割引が適用されていることをご確認ください。 4. 「確認画面へ進む」をクリックし、注文内容確認後、「注文確定」へとお進みください。 ■利用上の注意 クーポン・クーポンコードには有効期限がございます。期限内にご利用ください。 クーポンを別アカウントに譲渡・移行することはできません。 クーポンは、コンシェルジュ便フルーツセレクト便・定期購入のご注文には利用できません。 クーポンの使用は1回のご注文に対して1度までです。1回のご注文に複数のクーポンは利用できません。 クーポン使用時の最小お支払額は0円です。また、おつりのお支払いはございません。 既にご注文されている商品へクーポンは適用できません。
クーポンを利用するのを忘れて注文をした
申し訳ございませんが、ご注文後にクーポンを適用することはできません。
クレジットカードの決済時期はいつか
発送完了のステータスに変更された際に決済が行われる仕組みです。 なお、デビットカードやその他一部のカードでは決済のタイミングが異なる場合がございます。
デビットカードを利用したい
一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございます。
コンビニ払いの方法がわからない
購入希望の商品ページを開き、「今すぐ注文」よりコンビニ払いを選択してください。 なお、コンビニ払いは予約商品・定期購入・コンシェルジュ便・フルーツセレクト便・販売終了間際の商品ではご選択いただけないのでご了承ください。 ※コンビニ払いを選択できない場合はクレジットカードのみでのご購入となります。 ※代引き、電子決済でのお支払いは現在対応しておりませんのでご了承ください。 ▼コンビニ払いの手順 コンビニ払いを選択後、お支払いをご希望のコンビニ名を選択してください。 お支払い希望のコンビニ名を選択後、以下の内容を入力してください。 1. 支払先コンビニ 2. 支払者氏名 3. 支払者氏名カナ 4. 支払者電話番号 上記記載の上、「確認画面へ進む」より注文をお願いします。 また、各コンビニのお支払い機器の操作方法は下記をご覧いただくか、コンビニにてお尋ねください。 コンビニ払い(ローソン) コンビニ払い(ミニストップ) コンビニ払い(ファミリーマート) 期限日までにコンビニでのお支払いが確認できない場合、自動でご注文はキャンセルされますのでご了承ください。
コンビニ払いに必要な番号などを確認したい
注文履歴、もしくは注文完了メールにてご確認ください。 ▼注文履歴 https://www.tabechoku.com/orders
コンビニ払いの場合いつまでに支払う必要があるのか
注文履歴、もしくは注文完了メールにてご確認ください。 ▼注文履歴 https://www.tabechoku.com/orders ※支払期限を経過すると自動的にご注文はキャンセルされます。
コンビニ払いを選択できない注文がある
コンビニ払いは定期便・予約商品・販売終了間近の商品にはご利用いただけません。 また、まとめてのご注文をご利用の際にもご利用いただけません。
コンビニ払い支払期限がすぎてしまった
支払期限を経過すると自動的にご注文はキャンセルされます。 あらためてご注文ください。
支払金額の詳細が知りたい
注文履歴、もしくは注文完了メールにてご確認ください。 ▼注文履歴 https://www.tabechoku.com/orders
注文した商品に割引が適用されていない
注文履歴、および注文完了メールに記載の金額は全て割引適用後の金額です。 ▼注文履歴 https://www.tabechoku.com/orders なお、送料無料の商品は元の送料が割引額として表示されています。
注文済みの商品の決済方法を変更したい
申し訳ありませんが、ご注文後はお支払いの方法を変更できません。 またコンビニ払いの場合、ご指定のコンビニの変更もできません。 ご注文のステータスが「注文未確定」の場合、マイページの 注文履歴よりお支払い方法の変更をご希望の商品をキャンセルの上、改めてご注文をしてください。
まだ発送前の注文があるが注文時に利用していたクレジットカードが利用できなくなってしまった
決済ができるお持ちのクレジットカードをご登録のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▼カード情報の登録 https://www.tabechoku.com/credit_cards ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new

商品のお届け

配送業者を知りたい
配送業者は生産者さんごとに異なります。 注文履歴、および発送完了メールよりご確認ください。 なお、ご注文前の方は以下より生産者さんへご質問ください。 ▼注文履歴 https://www.tabechoku.com/orders ▼生産者さんへの質問 https://www.tabechoku.com/communication/posts/new
お届け予定日に商品が届かない
注文履歴や発送完了メールに記載されている伝票番号にて、各配送業者にお問い合わせください。 伝票番号を検索していただくとお問い合わせ先電話番号などが表示されます。(ヤマト運輸様は検索結果画面で担当店名をクリックしてください) お受け取りの調整については各配送業者へ直接お問い合わせください。 ヤマト運輸様 佐川急便様 日本郵便様 なお、伝票番号の記載がない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
玄関前に置き配にしてほしい。宅配ロッカーに届けてほしい
生鮮品となりますため、置き配・宅配ロッカーへのお届けはできるだけお控えください。 置き配をご希望いただきましても生産者さんおよび配送業者の判断により対応ができない場合がございます。 なお、置き配・宅配ロッカーへお届けされた商品に不備がありましても、品質保証は承っておりません。
まとめて注文した商品(複数個)の一部が届かない
まとめて注文した商品(複数個)の一部が届かない場合は、以下をご確認ください。 ■ マイページからご注文個数のご確認をお願いします <確認方法> ・マイページより注文履歴を開きます ・お届けされていない該当の注文の「注文詳細」を開きます ・お届け個数をご確認ください ▼ お届けされた個数が注文した数と違う場合 ・該当の商品がいずれもお届け日時が同じであることをご確認ください ・お届け日が同じ商品が届かない場合、それぞれの伝票追跡番号より発送状況のご確認をお願いいたします ・伝票追跡番号は、注文履歴の「注文詳細」から確認可能です
届いた商品に傷みがあった
お届け日を含め3日以内に、商品の写真を添えてお問い合わせよりご連絡ください。 今後の対応について生産者さんと相談いたします。 お問い合わせの際は以下のお問い合わせフォーマットをコピーし、「お問い合わせ内容」に貼り付けてお問い合わせください。 ■お問合せフォーマット ※ 傷みの部分がわかるお写真を添付してのお問い合わせをお願いします ・ 傷みのある個数を教えてください ・コンシェルジュ便、定期購入、お野菜セットの場合は、傷みのあるお野菜を教えてください (例:白菜のみ または、全て) ・外箱の状態を教えてください なお、上記お聞かせいただいた内容をもとに、今後の対応について生産者さんと協議させていただきます。 商品の再送をご希望の場合、お届け希望日を第3希望まで添えて上記フォーマットと合わせてお問合せくださいませ。 生産者さんと協議の上、商品の再送をおこなわせていただく場合はその旨をお伝えします。 ※生産者さんと協議の上ご対応を進めさせていただきます。収穫状況によって必ずしも再送のご対応ではないこと、ご希望の再送日に沿えない場合がございますことご了承くださいませ ■お問い合わせフォーマット ================= ご希望のお届け日時 <第1希望> ■お届け希望日:月 日 (●) ■希望時間帯:以下のいずれかをお選びください ・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時以降 <第2希望> ■お届け希望日:月 日 (●) ■希望時間帯:以下のいずれかをお選びください ・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時以降 <第3希望> ■お届け希望日:月 日 (●) ■希望時間帯:以下のいずれかをお選びください ・午前中 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時以降 ================= 食べチョクの品質保証 ※届いた商品の「味」や「食感」などは個人差があり、異なることがあるため、保証できない場合がございます
天候不良などの影響について(遅延・キャンセル)
天候の影響を受けやすい商品のため、注文確定後にお届け日を調整する場合がございます。 また、生育不良や品質悪化などによりご注文商品のキャンセルを相談させていただくこともございます。 また、注文についてのご連絡はメールにて行います。その際、食べチョクからのメールを受信できるようあらかじめ以下のドメインからメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。 ■ドメイン @vivid-garden.co.jp @tabechoku.com
発送完了後にお届け先・お届け日時を変更したい
注文履歴、および発送完了メールに記載されております伝票番号より各配送業者にお問い合わせください。 伝票番号の記載がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▼注文履歴 https://www.tabechoku.com/orders ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new"
注文した商品が届かない
ご注文された商品が届かない場合、下記をご確認ください。 ■ 新鮮な商品を生産者さんから直接お届けするため、商品の出荷までの期間が長い場合があります その場合、マイページから発送期間の確認が可能です <確認方法> ・マイページより注文履歴を開きます ・お届けされていない該当の注文の「注文詳細」を開きます ・「配送情報」で商品の発送期間をご確認ください ▼お届け日時の指定ができない商品の場合 例)日付指定無しの場合、2022年1月28日から1〜10日以内に発送、の記載があります ▼お届け日時が決まっている商品の場合 例)2022年1月28日、の記載があります ご注文された商品の発送予定日または、お届けをご確認の上、商品のお届けまでお待ちください。

商品について

生産方法の詳細
慣行栽培 : 各地域において慣行的に行われている生産方法。 農薬節約栽培 : 慣行栽培より農薬化学肥料の使用量を減らした生産方法。 農薬化学肥料不使用 : 化学肥料・農薬などの合成化学物質や遺伝子組換え種子及び生産物などを使用せず、自然本来の力を使った生産方法。 自然栽培 : 農薬や化学肥料だけでなく、有機農薬や(動物性)有機肥料、堆肥など圃場外部から持ち込まれる肥料分も一切使用しない、自然の力のみで育てる生産方法。 養殖 : 魚を稚魚のうちから生簀などの養殖場に入れ、水質や水温、餌などを調整しながら人の手によって育てられた魚介類を表す生産方法。 天然 : 川や海などに生息しているところを釣りや漁などで捕獲した、人の手の入らない自然な育ち方をした魚介類であることを表す生産方法。 平飼い・放牧 : 平飼いはケージ(鳥カゴ)での飼育ではなく、地面の上で放し飼いにした状態で飼育した卵や鶏肉の生産方法。放牧は家畜を管理ができる土地に放し飼いし飼育した豚や牛を表す生産方法。
放射能検査について
放射能検査の実施につきましては各生産者さんにお任せしています。 詳細は生産者さんに直接お問い合わせください。 ▼生産者さんへの質問 https://www.tabechoku.com/communication/posts/new
包装紙・熨斗紙について
食べチョクで販売をしている商品に包装紙・熨斗紙をご希望の場合は、新規投稿より生産者さんへ直接ご確認をお願いいたします。なお、包装紙・熨斗紙に対応していない商品もあるためご了承ください。 ※ 投稿機能を通してご質問される際は、個人情報が含まれる内容での投稿はお控えください。 また、各商品ページに包装紙・熨斗紙について詳細が記載されている場合もございますので、購入時に併せてご確認をお願いします。

コンシェルジュ

食べチョクコンシェルジュとは?
食べチョクコンシェルジュとは、「お野菜のおまかせ定期便」のことです。 好みのお野菜やお届けの頻度を設定すると、食べチョクのコンシェルジュがお客様一人一人に合うオススメの生産者さんをセレクトし、お野菜をお届けします。 コンシェルジュの詳細はこちら
お届け日を変更したい
以下よりお届け日時の変更ができます。 ■コンシェルジュ便のお届け日時変更 ・マイページ →コンシェルジュ申込状況 →次回お届け日時 ※次回お届け分の変更はお届け日の3日前・16時までにお願いします。
お届けをパス(キャンセル)したい
以下よりパスができます。 ■コンシェルジュ便のパス ・マイページ →コンシェルジュ申込状況 →次回お届け日時 ※次回お届け分のパスはお届け日の3日前・16時までにお願いします
プラン(S/M/L)を変更したい
以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・ご希望のプラン ※次回お届け分の変更はお届け日の3日前・16時までにお願いします。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
コンシェルジュ便を解約したい
以下よりコンシェルジュ便を解約していただけます。 ■コンシェルジュ便の解約 マイページ →コンシェルジュ申込状況 →申込内容の変更 →画面最下部の「コンシェルジュ便を解約する」
マイページから申込状況が確認できない
コンシェルジュ便を申し込んだアカウントとログインしているアカウントが異なる可能性がございます。 ログイン状況をご確認ください。 コンシェルジュ便を申し込んだアカウントがご不明の場合、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お宛名 ・お届け先ご住所 ・お届け先お電話番号 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
苦手な野菜・アレルギー等により食べられない食べ物のお届けについて
苦手な野菜はできる限り省いておりますが、収穫状況によりお届ご希望に添えない場合がございます。 また、アレルギーのある食材については必ず避けるようにしておりますが、アレルギーのお野菜が多い場合は避けることが難しくなりますため、事前に運営事務局までご相談ください。 お申込情報は以下よりご確認・編集していただけます。 ■コンシェルジュ便のお申込み内容変更 ・マイページ →コンシェルジュ申込状況 →お申込み内容の変更
お届け農家さんをリクエストしたい
以下より変更依頼をお願いいたします。 ■コンシェルジュ便の農家変更 ・マイページ →コンシェルジュ申込状況 →次回お届け農家 ※次回お届け分の変更はお届け日の3日前・16時までにお願いします。 なお、生産者さんの収穫状況によりご希望に添えない場合もございます。

フルーツセレクト

食べチョクフルーツセレクトとは?
食べチョクがオススメの農家さんから、厳選された贅沢な旬のフルーツを毎月1回お届けする定期便です。
お届け商品を変更したい
以下よりお届け商品の変更ができます。 ■フルーツセレクトの商品変更 ・マイページ →フルーツセレクト申込状況 →次回お届け商品 ※次回お届け分のパスは毎月10日までにお願いします。
お届けをパス(キャンセル)したい
下記の操作でフルーツセレクトのお届けをパスできます。 [マイページ] →[フルーツセレクト申込状況] →[次回お届け予定日] 次回お届け分のパスは、毎月10日16時までにお願いします。
お届け日を変更したい
毎月16日〜末日にかけてお届けしております。 お届け日の指定は承っておりません。
フルーツセレクトを解約したい
以下よりフルーツセレクトの解約ができます。 商品の受け取りが、各プランでお客様が選択された回数に達するまでは解約ができません。 各プランでお客様が選択された回数の商品お受け取り後から解約が可能となります。 なお、アプリをご利用のお客様はWebサイトから解約手続をお願いいたします。 ■フルーツセレクトの解約 マイページ →フルーツセレクト申込状況 →申込内容の変更 →画面最下部の「解約する」
マイページから申込状況が確認できない
フルーツセレクトを申し込んだアカウントとログインしているアカウントが異なる可能性がございます。 ログイン状況をご確認ください。 フルーツセレクトを申し込んだアカウントがご不明の場合は、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お宛名 ・お届け先ご住所 ・お届け先お電話番号 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
フルーツセレクトのフルーツが選択できない
お使いのブラウザやアプリなどで「広告をブロックする」などの機能を設定されていると、フルーツの選択画面が表示されない場合があります。 ブラウザの該当の機能をOFFにしていただく、もしくは別のブラウザや別のパソコン・スマートフォンからお手続をお試しください。 また「広告をブロックする」などの機能を使用されていない場合は、下記をご参照ください。 ■ お使いのアカウントよりフルーツセレクト申込状況 をご確認ください フルーツセレクトのご契約が見当たらない場合、ご注文されたアカウントとは別のアカウントを開いている可能性があります。 正しいアカウントよりログインの上、申込状況をご確認ください。

ごちそう便

食べチョクごちそう便とは?
食べチョクがセレクトした生産者さんから、厳選された贅沢なお肉または魚介の逸品をお届けするサービスです。
お届け商品を変更したい
以下よりお届け商品の変更ができます。 ■食べチョクごちそう便の商品変更 ・マイページ →ごちそう便申込状況 →次回お届け商品 ※次回お届け分の商品変更はお届け日の5日前(お届け日を含まない)の16時までにお願いいたします。 ※アプリではご利用いただけませんので、Webページをご覧ください。
お届けをパス(キャンセル)したい
以下よりパスができます。 ■食べチョクごちそう便のパス ・マイページ →ごちそう便申込状況 →次回お届け日時 ※次回お届け分の商品変更はお届け日の5日前(お届け日を含まない)の16時までにお願いいたします。 ※アプリではご利用いただけませんので、Webページをご覧ください。
次回お届け日を変更したい
以下よりお届け日時の変更ができます。 ■食べチョクごちそう便のお届け日変更 ・マイページ →ごちそう便申込状況 →次回お届け日時 ※次回お届け分の変更はお届け日の5日前(お届け日を含まない)の16時までにお願いいたします。 ※アプリではご利用いただけませんので、Webページをご覧ください。
プランやお届け頻度を変更したい
プラン変更をご希望の場合は、新たにご希望のプランにてお申込みいただいた後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new ※契約期間中のプラン変更は承っておりません。 また、お届け頻度はマイページより変更いただけます。 ■食べチョクごちそう便のお届け頻度変更 ・マイページ →ごちそう便申込状況 →申込内容の変更 ※アプリではご利用いただけませんので、Webページをご覧ください。
食べチョクごちそう便を解約したい
以下よりごちそう便の解約ができます。 商品の受け取りが、各プランでお客様が選択された回数に達するまでは解約ができません。 各プランでお客様が選択された回数の商品お受け取り後から解約が可能となります。 なお、アプリをご利用のお客様はWebサイトから解約手続をお願いいたします。 ■ごちそう便の解約 マイページ →ごちそう便申込状況 →申込内容の変更 →画面最下部の「解約する」
マイページから申込状況が確認できない
食べチョクごちそう便を申し込んだアカウントとログインしているアカウントが異なる可能性がございます。 ログイン状況をご確認ください。また、食べチョクごちそう便はアプリではご利用いただけませんので、Webページをご覧ください。 食べチョクごちそう便を申し込んだアカウントがご不明の場合、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お宛名 ・お届け先ご住所 ・お届け先お電話番号 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new

おかず便

食べチョクおかず便とは?
送料込の定額で、食べチョクがセレクトした生産者さんから、魚介類のお惣菜が定期的に届くサービスです。
お届け商品を変更したい
以下よりお届け商品の変更ができます。 ■食べチョクおかず便の商品変更 ・マイページ →おかず便申込状況 →次回お届け商品 ※次回お届け分の商品変更はお届け日の5日前(お届け日を含まない)の16時までにお願いいたします。 ※アプリではご利用いただけませんので、Webページをご覧ください。
お届けをパス(キャンセル)したい
以下よりパスができます。 ■食べチョクおかず便のパス ・マイページ →おかず便申込状況 →次回お届け日時 ※次回お届け分の商品変更はお届け日の5日前(お届け日を含まない)の16時までにお願いいたします。 ※アプリではご利用いただけませんので、Webページをご覧ください。
次回お届け日を変更したい
以下よりお届け日時の変更ができます。 ■食べチョクおかず便のお届け日変更 ・マイページ →おかず便申込状況 →次回お届け日時 ※次回お届け分の変更はお届け日の5日前(お届け日を含まない)の16時までにお願いいたします。 ※アプリではご利用いただけませんので、Webページをご覧ください。
プランやお届け頻度を変更したい
プラン変更をご希望の場合は、新たにご希望のプランにてお申込みいただいた後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new ※契約期間中のプラン変更は承っておりません。 また、お届け頻度はマイページより変更いただけます。 ■食べチョクおかず便のお届け頻度変更 ・マイページ →おかず便申込状況 →申込内容の変更 ※アプリではご利用いただけませんので、Webページをご覧ください。
食べチョクおかず便を解約したい
以下よりおかず便の解約ができます。 商品の受け取りが、各プランでお客様が選択された回数に達するまでは解約ができません。 各プランでお客様が選択された回数の商品お受け取り後から解約が可能となります。 なお、アプリをご利用のお客様はWebサイトから解約手続をお願いいたします。 ■おかず便の解約 マイページ →おかず便申込状況 →申込内容の変更 →画面最下部の「解約する」
マイページから申込状況が確認できない
食べチョクおかず便を申し込んだアカウントとログインしているアカウントが異なる可能性がございます。 ログイン状況をご確認ください。また、食べチョクごちそう便はアプリではご利用いただけませんので、Webページをご覧ください。 食べチョクおかず便を申し込んだアカウントがご不明の場合、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お宛名 ・お届け先ご住所 ・お届け先お電話番号 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new

定期購入

定期購入とは?
定期購入は新鮮な生鮮食品をお客様のご希望の頻度でお送りします。 定期購入として出品されている商品ページ内で「定期購入で注文」を押すと申し込めます。 お届けの頻度は、毎週・隔週・4週毎から選択できます。 また、定期購入として出品されている商品は、クレジットカードでのお支払いのみとなります。
お届け日を変更したい
以下よりお届け日の変更ができます。 ■お届け日時変更 ・マイページ →定期購入申込状況 →次回お届け予定日 ※次回お届け分の変更はお届け日の4日前までにお願いします。
お届けをパス(キャンセル)したい
以下よりパスができます。 ■定期購入のパス ・マイページ →定期購入申込状況 →次回お届け日時 ※次回お届け分の変更はお届け日の4日前までにお願いします。
定期購入を解約したい
以下より定期購入の解約ができます。 商品の配達予定日の4日前までにマイページから解約のお手続をお願いします。なお、アプリをご利用のお客様はWebサイトから解約手続をお願いいたします。 ■定期購入の解約 マイページ →定期購入申込状況 →申込内容の変更 →画面最下部の「解約する」 ※定期購入の解約については2回目の商品の受け取り以降に限り、定期購入の契約の解約が可能です。
マイページから申込状況が確認できない
定期購入を申し込んだアカウントとログインしているアカウントが異なる可能性がございます。 ログイン状況をご確認ください。 フルーツセレクトを申し込んだアカウントがご不明の場合、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お宛名 ・お届け先ご住所 ・お届け先お電話番号 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new

まとまる食べチョク便

まとまる食べチョク便とは?
お届け先が関東(離島を除く)と山梨県限定で、カートに入れて購入した商品が一箱にまとまって届くサービスです。 注文量が段ボールの120サイズを超えた場合は、複数箱で配送いたします。 お届け曜日は、日曜日と月曜日のみです。
注文のキャンセルとお届け日時の変更
注文後、ステータスが注文確定になるまではご自身でキャンセル処理が可能です。 また、お届け日の直前の火曜日の16時までであればお問い合わせフォームよりご連絡をいただくことでお届け日時の変更が可能です。
コンビニ払いが選べない
支払方法はクレジットカード決済のみとなります。 コンビニ払いはご利用いただけませんのでご了承ください。

通常注文

通常注文とは?
各商品ページからご注文いただける全ての注文です。 1度のみのお届けのため、その後に継続してお届けすることはございません。

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登録のニックネーム・メールアドレスを変更したい
ニックネーム・メールアドレスは以下より変更できます。 ■ニックネーム・メールアドレスの変更 ・マイページ →基本情報変更
新しいクレジットカードを登録・変更・削除したい
下記の操作でクレジットカード情報を登録・変更・削除できます。 [マイページ] →[カード情報] なお、下記のクレジットカード情報は変更できません。 ・発送準備中のご注文で利用されている ・定期便で利用されている
お届け先の登録を変更・削除したい
お届け先情報の変更・削除は以下より行っていただけます。 ■お届け先情報の変更・削除 ・マイページ →お届け先情報 なお、発送準備中のご注文のお届け先変更をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
今までの注文履歴を確認したい
注文履歴は以下よりご確認いただけます。 ▼注文履歴 https://www.tabechoku.com/orders
商品のレビューを書きたい
商品の発送完了後、以下の手順にて投稿していただけます。 ■商品のレビューの投稿 マイページ →注文履歴 →該当のご注文を選択 →「届いたよ!作ったよ!を投稿する」
注文した商品が注文履歴にない
ご注文されたアカウントとログインしているアカウントが異なる可能性がございます。 ログイン状況をご確認ください。 ご注文されたアカウントがご不明の場合、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お宛名 ・お届け先ご住所 ・お届け先お電話番号 ・注文商品 ・注文番号 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
招待コードについて
友だち招待プログラムで友だちから招待コードを受け取った後の使い方や注意事項について掲載しています。 ▼被招待者(招待を受けた人)の流れ 1. 招待者(招待した人)から送られてきた「招待コード」をコピーしてください。 2. スマホやパソコンのブラウザで食べチョクを開き、注文をしたい商品を探します。 3. 購入したい商品が見つかったら、注文画面の「招待コード」の欄に友だちから送られてきたコードを入力してください。 4. 初めてのご注文の際に500円の割引が適用されます。最終確認画面で割引をお確かめください。 5. 注文完了後、さらに【500円分のクーポン】がご自身のアカウントに付与されます。 次回のお買い物の際にご利用ください。 ■ 注意事項 ▼招待コードについて ・招待コードが使える注文は、「今すぐ注文」と「今すぐ予約」と「カート注文」のみです。定期購入や食べチョクフルーツセレクト、食べチョクコンシェルジュの注文にはご利用いただけません。 ・商品代合計金額が1,000円以上のお買い物の際にご利用いただけます。 ・招待コードのクーポンとの併用は可能です。 ▼クーポンについて ・付与されるクーポンは【付与から30日間有効】です。 ・クーポンは、商品代合計金額が1,000円以上のお買い物の際にご利用いただけます。 ・クーポンは、定期購入・食べチョクフルーツセレクト・食べチョクコンシェルジュにはご利用いただけません。 ・注文確定前に被招待者が初回注文をキャンセルしても、招待者に付与されたクーポンはそのままになります。 ▼その他 ・本プログラムは予告なく変更、または終了する場合があります。 ・自分で自分のアカウントを招待するなど、不正行為はお控えください。

投稿・連絡機能

投稿機能とは?
食べチョクで販売をしている生産者さんに、質問や感想を直接伝えられる機能です。 投稿機能は食べチョクをご利用の皆様に公開されます。個人情報が含まれる投稿はお控えください。 ■ 投稿の手順 1. ご希望の商品ページを開く 2. 「質問を投稿する」ボタンを押す 3.「投稿内容」「商品」「本文」を記載し送信する なお、すべての投稿はこちらでご覧いただけます。
投稿を編集、削除したい
以下の手順にて投稿の編集・削除が行えます。 ■投稿の編集・削除をする ・マイページ →注文履歴 →該当のご注文を選択 →投稿一覧 →投稿詳細の右上の3つの点より投稿を編集、削除
自分の投稿に生産者さん以外の方からコメントがあった
投稿へのコメントは食べチョクをご利用の皆様が行える仕組みです。 投稿へコメントされた旨の通知が不要な場合は、以下手順にて通知設定を解除してください。 ■投稿の通知設定を解除する ・マイページ →通知設定 →「コメントがあったときメールで通知する」のチェックを外す →「更新する」のボタンを押す
生産者からの連絡一覧とは?
ご注文について生産者さんからお知らせがある場合、以下に表示されます。 ▼生産者さんからの連絡一覧 https://www.tabechoku.com/order_inquiries 生産者さんからのお知らせ内容をご確認の上、返信をお願いいたします。 なお、「生産者からの連絡」は非公開でやり取りができる場です。 また、発送完了後は一定期間が経過するとやりとりや閲覧ができなくなります。

お気に入りについて

お気に入り登録とは?
気になる商品は、各商品ページの「お気に入りに追加」ボタンよりお気に入りに追加していただけます。 以下よりお気に入りに追加した商品一覧をご覧いただけます。 ▼お気に入り https://www.tabechoku.com/user/favorites また、お気に入りに追加した商品が販売を再開した際には、メールにて再入荷の通知が届きます。
お気に入りの登録を解除したい
該当の商品ページを開き、もう一度「お気に入りに追加」のボタンを押していただくと、お気に入りの登録が解除できます。 ▼お気に入りの商品のご確認はこちら https://www.tabechoku.com/user/favorites
生産者さんをフォローするとは?
気になる生産者さんは、各生産者ページの「フォローする」ボタンよりフォローしていただけます。 フォローすることで生産者さんが商品を新規出品、および商品を再販した際にはメールにて通知が届きます。 また、以下よりフォロー中の生産者さん一覧をご覧いただけます。 ▼フォロー中の生産者 https://www.tabechoku.com/user/producers
フォロー中の生産者を解除したい
該当の生産者ページを開き、「フォロー中」のボタンを押していただくと、フォローの解除ができます。 ▼フォロー中の生産者のご確認はこちら https://www.tabechoku.com/user/producers

お得意さま認定機能

お得意さま認定機能とは?
食べチョクで同一の生産者さんからの購入や届いたよ・作ったよ投稿の回数、フォローしていることの条件を満たしたご利用の皆様をお得意さまとして認定する機能になります。 ■お得意さまに認定される基準 ・同一生産者さんから3回以上購入していること ・上記の生産者さんに3回以上届いたよ・作ったよ投稿をしていること ・上記の生産者さんをフォローしていること お得意さまになることで、お得意さま限定商品が購入できるなどさまざまな特典を得ることができます。
お得意さまに認定されている生産者さんを確認したい
お得意さまに認定されている生産者さんは下記の手順で確認します。 ■お得意さまの確認 ・マイページ →「お得意さま認定」の「お得意さま認定一覧を見る」をクリック お得意さま認定一覧では、すでにお得意さまになっている生産者さんだけでなく、あと少しでお得意さまに認定される生産者さんの一覧も確認することができます。
お得意さまになるためには
お得意さまになるためには下記の条件を満たす必要があります。 ■お得意さまに認定される基準 ・同一生産者さんから3回以上購入していること ・上記の生産者さんに3回以上届いたよ&作ったよ投稿をしていること ・上記の生産者さんをフォローしていること あと少しでお得意さまになれる生産者さんは「お得意さま認定一覧」からも確認することができ、生産者さんの名前をクリックすることで、お得意さま認定までに必要なアクションと回数が分かります。
お得意さま限定商品が表示されない
お得意さま限定商品は、生産者さんが登録している場合のみ表示されご購入いただけます。

その他

検索方法
各画面の上部、虫眼鏡マークの検索欄より検索条件をご指定の上、「検索」ボタンを押してください。 <キーワード入力で検索> キーワード入力欄にて、「品目」「こだわり」「生産者名」「生産方法」 など、商品の条件を指定して検索ボタンを押します。 <タグから検索> 「カテゴリー」「生産方法」「こだわり」「生産地」のタグを選択のうえ検索ボタンを押します。 なお、キーワード・タグの両方組み合わせての検索も可能です。
注文画面に移行しないなど画面に不具合が見られる
ご利用のブラウザをご確認ください。 Internet Explorer / Edge / Safariをご使用の場合、正常に動作しない場合があります。 Google Chromeにて再度アクセスをお試しください。 当サービスを快適にご利用いただくため、利用環境は下記をおすすめしております。 ■ウェブサイト 最新版のGoogle Chrome ■アプリ iOS 14.0以上 Android 7.0以上
推奨利用環境について
快適にご利用いただくため、利用環境は下記をおすすめしております。 ■ウェブサイト 最新版のGoogle Chrome ■アプリ iOS 14.0以上 Android 7.0以上
メールマガジンの配信を停止したい
メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、以下の手順にて設定の変更をお願いします。 ■メールマガジンの配信を停止する ・マイページ →通知設定 →「メールマガジンを受信する」のチェックを外す →「更新する」のボタンを押す
通知設定を確認したい
通知設定の状況は以下よりご確認ください。 ■通知設定状況のご確認 ・マイページ →通知設定
食べチョクから問い合わせの返信がこない・メールが届かない
食べチョクからメールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。 1. 迷惑メールフォルダなどに入ってしまっている 受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。 あわせて以下のドメインよりメールを受け取れるよう設定をお願いします。 @vivid-garden.co.jp @tabechoku.com 2. ご連絡をいただいているメールアドレス、フォームが異なっている 以下のお問い合わせフォームよりあらためてお問い合わせください。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new ※お問い合わせフォームからのご連絡には通常1営業日以内にご返信しております。
領収書を発行したい
ご注文時、下記の操作で領収書を発行できます。 ご注文フォームの「領収書の発行を希望する」にチェックを入れる →宛名(必須)・ただし書き(任意)を入力する →発送完了後、注文履歴にてPDFファイルをダウンロードする ※書面での発行は行っておりません。 ※再発行は承っておりません。 なお、まとめてのご注文の場合、ご注文フォームからの領収書の発行手続きはできません。 下記をご入力のうえ、お問い合わせよりご連絡ください。 ・お宛名 ・ただし書き (いずれも必須)
生産者さんへ直接連絡したい
生産者さんへの連絡は、投稿欄もしくは注文者への連絡機能にてお願いしております。 お電話やメールを含むその他の手段で直接生産者さんへご連絡することはお控えください。 生産者さんへのご連絡を上記の方法で行えない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
食べチョクを退会したい
退会については下記をご覧ください。 ▼退会について https://www.tabechoku.com/help#other-4
お問い合わせ窓口を知りたい
以下のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new なお、電話窓口やLINEでのお問い合わせ窓口はございません。
個人情報の取り扱いについて
お客様に安心・安全にサービスをご利用いただけるようにプライバシーポリシーを定め、厳重に取り扱っております。 ▼プライバシーポリシー https://www.tabechoku.com/privacy
食べチョクアプリのダウンロード方法について
食べチョクでは、ダウンロードしていただいたアプリからも商品を購入をすることができます。 また、食べチョクのスマートフォン版アプリは、以下よりダウンロードいただけます。 【iPhoneやiPadをご利用の方】 App Store 【Android端末をご利用の方】 Google Play ストア または、こちらのページよりQRコードを読み取っていただきダウンロードすることも可能です。 アプリのダウンロードができましたら、メールアドレスにてログインをお願いいたします。 ▼ メールアドレスでのログイン方法 1. ログインを選択します 2. 既にアカウントをお持ちの場合「ログイン」ボタンを押します 3. 「メールアドレス」 「パスワード」を入力してください *パスワードを忘れた場合は、再設定のうえログインをお願いいたします 4. 「メールアドレス」 「パスワード」を入力後、アプリのマイページに画面が遷移されログインが完了します ▼ログインしていたメールアドレスを確認する方法(ブラウザ版) 基本情報変更より、ログインの際に使用しているメールアドレスをご確認できます。