よくあるご質問

ご登録・ログイン

会員登録をしたい
■パソコンからご利用の場合 食べチョクTOPページ右上 →「登録・ログイン」 ■スマートフォンからご利用の場合 食べチョクTOPページ上部中央 →「登録・ログイン」 また、以下のリンクからも該当ページをご確認いただけます。 ▼登録・ログイン https://www.tabechoku.com/login なお、登録方法は下記のいずれかよりお選びいただけます。 ・メールアドレス ・LINE ・Apple ・Facebook ・Yahoo!ID ※新規登録後にログイン方法を変更することはできません。
登録料が知りたい
登録料はかかりません。
ログインできない
以下の状況が考えられます。 ・メールアドレスとパスワードの組み合わせが間違っている ・ログイン方法(登録時に選んだメールアドレスやLINEなど)が間違っている なお、パスワードが不明・パスワードを変更したい場合は以下のヘルプをご参照ください。 ▼パスワードを忘れた https://www.tabechoku.com/faq/#password
パスワードを忘れた
以下の手順で再設定していただけます。 ■パスワードの再設定 パスワードをお忘れの方はこちら →ご登録のメールアドレスを入力 →「送信する」ボタンを押す メールアドレス宛に再設定メールが送信されますので、記載されているURLよりパスワードを再設定してください。
メールアドレスを誤って登録してしまった
お手数ですが、改めて新規会員登録をお願いします。 すでに注文が完了している場合、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お宛名 ・お届け先ご住所 ・お届け先お電話番号 ・ご注文商品 ・ご注文番号 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new

ご注文

お届け日時を変えてほしい
以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・注文番号 ・ご希望のお届け日時 ※お届け指定不可の商品はお届け日を指定できません。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new なお、すでに発送準備に入っている場合はご希望に添えない事がございます。
お野菜セットの内容をリクエストしたい
以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・注文番号 ・ご希望 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new 収穫状況によりご希望に添えない事がございます。
送料を教えてほしい
以下のURLよりご確認ください ▼送料一覧 https://www.tabechoku.com/help#payment-2
同じ生産者さんから商品をまとめて購入したい
まとめて購入していただく機能はございません。1点ずつ商品をご購入ください。 まとめての商品購入をご希望の方は、投稿欄より生産者さんにご相談ください。 ※ご注文後の変更はできません。必ずご注文前にご相談ください。 ▼生産者さんへの質問 https://www.tabechoku.com/communication/posts/new
注文の数量を変更したい
まとめて購入していただく機能はございません。1点ずつ商品をご購入ください。 まとめての商品購入をご希望の方は、投稿欄より生産者さんにご相談ください。 ※ご注文後の変更はできません。必ずご注文前にご相談ください。 ▼生産者さんへの質問 https://www.tabechoku.com/communication/posts/new
注文のステータスについて知りたい
注文ステータスは以下の3種類があります。 ・注文未確定 : 生産者さんが注文確認を行っています。この時点ではまだご注文は確定しておらず、キャンセルも可能です。 ・発送準備中 : 生産者さんが注文を確認し、発送の準備をしています。これ以降のキャンセルはできません。 ・発送完了 : 生産者さんが商品の発送を完了しました。お手元に届くまで今しばらくお待ちください。
贈答用の注文の仕方を知りたい
■贈答用の注文方法 注文画面で「お届け先」を「ギフト・贈り物」を選択 →「お届け先の住所」と「あなたの住所」を入力し確認画面へ進む →「お届け先の住所」と「あなたの住所」が正しく入力されていることを確認し注文確定
複数の注文をしたので同梱で配送してほしい
以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・注文番号 ・「同梱発送希望」と記載 ※商品により同梱ができないものもございます ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new ご注文後の送料やお支払い金額の調整など承ることができません。
異なる生産者さんの商品を同時に注文したい
まとめて購入していただく機能はございません。1点ずつ商品をご購入ください。 食べチョクの商品はすべて生産者さんからの直送となります。 そのため、異なる生産者さんの商品を同梱して発送することはできません。
金額のわかる納品書を同梱しないでほしい
金額や明細はメールにてお送りしております。 そのため、商品に金額のわかる納品書等は同梱しておりません。 ご不安な場合は注文時に特記事項にご記載ください。
商品のお届け日が希望と異なっている
生産者さんがご都合により変更されている可能性がございます。 お受け取りが難しい場合、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・注文番号 ・ご希望のお届け日時 ※お届け指定不可の商品はお届け日を指定できません。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
注文をキャンセルしたい
注文のステータスが「注文未確定」の場合、以下の手順にてキャンセルができます。 ■注文のキャンセル マイページ →購入履歴 →該当のご注文を選択 →キャンセル ステータスが「発送準備中・発送完了」の場合はキャンセルを承ることができません。 なお、「注文未確定」であっても、コンビニ決済にて支払い済みの場合はキャンセルができません。
お届け先を変更したい
以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・注文番号 ・お届け先 ※変更が間に合わない場合もございます ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new なお、お届け先の変更に伴い送料も変更される可能性がございます。
注文に進むと、「申し訳ありません。この商品はご指定のお届け先に配送することができません。」というアラートが出て注文ができない
商品の販売終了日が近いため、ご希望のお届け先へのお届けが間に合わない商品の場合、 「申し訳ありません。この商品はご指定のお届け先に配送することができません。」 と表示されます。 恐れ入りますが、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・ご希望の商品 ・お届け先都道府県 ・ご希望のお届け日時 ※販売終了間近の商品のためご希望に添えない場合もございます
一時販売中止とは?
商品の注文数が上限に達している商品です。販売再開まで今しばらくお待ちください。
商品について知りたいことがある
投稿欄より生産者さんへご質問ください。 ▼生産者さんへの質問 https://www.tabechoku.com/communication/posts/new

お支払い

支払い方法を知りたい
お支払い方法は以下よりご確認ください。 ▼お支払い https://www.tabechoku.com/help#payment ※「定期便」「予約商品」「販売終了間近の商品」にコンビニ払いはご利用いただけません。
クレジットカードで支払いができない
個人保護の観点より、食べチョクからクレジットカード会社に確認することができません。 お手数をおかけしますが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
クーポンの利用方法がわからない
クーポンのご利用については以下よりご確認ください。 ▼クーポン https://www.tabechoku.com/help#coupon <利用上の注意> ・クーポンおよびクーポンコードには有効期限がございますので、期限内にご利用ください。 ・クーポンを別アカウントへ譲渡・移行することはできません。 ・クーポンは食べチョクコンシェルジュ・定期便のご注文には利用できません。 ・クーポンの使用は1回のご注文に対して1度までとなります。1回のご注文に複数のクーポンを同時に利用することはできません。 ・クーポン使用時の最小お支払額は0円となります。またおつりのお支払いはございません。 ・ご注文後のクーポン適用はできません
クーポンを利用するのを忘れて注文をした
申し訳ございませんが、ご注文後にクーポンを適用することはできません。
クレジットカードの決済時期はいつか
発送完了のステータスに変更された際に決済が行われる仕組みです。 なお、デビットカードやその他一部のカードでは決済のタイミングが異なる場合がございます。
デビットカードを利用したい
一部のデビットカードはご利用いただけない場合がございます。
コンビニ支払いの方法がわからない
コンビニ払いの方法については以下よりご確認ください。 ▼コンビニ払いについて https://www.tabechoku.com/help#lawson なお、コンビニの機器の操作方法はコンビニにてお尋ねください。
コンビニ払いの支払いに必要な番号などを確認したい
購入履歴、もしくは注文完了メールにてご確認ください。 ▼購入履歴 https://www.tabechoku.com/orders
コンビニ払いの場合いつまでに支払う必要があるのか
購入履歴、もしくは注文完了メールにてご確認ください。 ▼購入履歴 https://www.tabechoku.com/orders ※支払期限を経過すると自動的にご注文はキャンセルされます。
コンビニ払いを選択できない注文がある
コンビニ払いは定期便・予約商品・販売終了間近の商品にはご利用いただけません。
コンビニ払い支払期限がすぎてしまった
支払期限を経過すると自動的にご注文はキャンセルされます。 改めてご注文ください。
支払い金額の詳細が知りたい
購入履歴、もしくは注文完了メールにてご確認ください。 ▼購入履歴 https://www.tabechoku.com/orders
注文した商品に割引が適用されていない
購入履歴、および注文完了メールに記載の金額はすべて割引適用後の金額です。 ▼購入履歴 https://www.tabechoku.com/orders なお、送料無料の商品は元の送料が割引額として表示されています。
注文済みの商品の決済方法を変更したい
申し訳ございませんが、ご注文後に決済方法を変更することはできません。 また、コンビニ払いの場合ご指定のコンビニの変更も承っておりません。
まだ発送前の注文があるが注文時に利用していたクレジットカードが利用できなくなってしまった
決済ができるお持ちのクレジットカードをご登録のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▼カード情報の登録 https://www.tabechoku.com/credit_cards ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new"

商品のお届け

配送業者を知りたい
配送業者は生産者さんごとに異なります。 購入履歴、および発送完了メールよりご確認ください。 なお、ご注文前の方は以下より生産者さんへご質問ください。 ▼購入履歴 https://www.tabechoku.com/orders ▼生産者さんへの質問 https://www.tabechoku.com/communication/posts/new
お届け予定日に商品が届かない
購入履歴、および発送完了メールに記載されております伝票番号より各配送業者にお問い合わせください。 伝票番号の記載がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▼購入履歴 https://www.tabechoku.com/orders ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new"
玄関前に置き配にしてほしい。宅配ロッカーに届けてほしい
生鮮品となりますため、置き配・宅配ロッカーへのお届けはできるだけお控えください。 置き配をご希望いただきましても生産者さんおよび配送業者の判断により対応ができない場合がございます。 なお、置き配・宅配ロッカーへお届けされた商品に不備がありましても、品質保証は承っておりません。
届いた商品に傷みがあった
商品の写真を添え、お届け日を含め3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 今後の対応について生産者さんと相談いたします。 ▼品質保証 https://www.tabechoku.com/repayment ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new"
天候不良などの影響について(遅延・キャンセル)
天候の影響を受けやすい商品のため、注文確定後にお届け日を調整する場合がございます。 また、生育不良や品質悪化などによりご注文商品のキャンセルを相談させていただくこともございます。 また、注文についてのご連絡はメールにて行います。その際、食べチョクからのメールを受信できるよう予め以下のドメインからメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。 ■ドメイン @vivid-garden.co.jp @tabechoku.com
発送完了後にお届け先・お届け日時を変更したい
購入履歴、および発送完了メールに記載されております伝票番号より各配送業者にお問い合わせください。 伝票番号の記載がない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▼購入履歴 https://www.tabechoku.com/orders ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new"

商品について

栽培方法の詳細
慣行栽培 : 各地域において慣行的に行われている栽培方法。 農薬節約栽培 : 慣行栽培より農薬化学肥料の使用量を減らした栽培方法。 特別栽培 : 農水省の特別栽培農産物に係る表示ガイドラインにそった、農薬と化学肥料を5割以上減らした栽培方法。 農薬化学肥料不使用 : 有機JAS(※1)の認証は受けていないが、化学肥料・農薬などの合成化学物質や遺伝子組換え種子及び生産物などを使用せず、自然本来の力を使った栽培方法。(※2) 有機栽培 : 有機JASの認証を受けている栽培方法。化学肥料・農薬などの合成化学物質や遺伝子組換え種子及び生産物などを使用せず、自然本来の力を使って栽培しているもの。 自然栽培 : 農薬や化学肥料だけでなく、有機農薬や(動物性)有機肥料、堆肥など圃場外部から持ち込まれる肥料分も一切使用しない、自然の力のみで育てる栽培方法。 ※1:農薬や化学肥料などの化学物質に頼らないで、自然界の力で生産された食品を表しており、農産物、加工食品、飼料及び畜産物に付けられています。 有機食品のJASに適合した生産が行われていることを登録認証機関が検査し、その結果、認証された事業者のみが有機JASマークを貼ることができます ※2:有機JAS認証の申請には、煩雑な書類手続きや、年間数十万円といった大きな費用がかかること、また有機JAS規格では、一部認定された農薬の使用も認められているため、有機JAS認証をあえて取得しない生産者も多くいます。
放射能検査について
放射能検査の実施につきましては各生産者さんにお任せしています。 詳細は生産者さんに直接お問い合わせください。 ▼生産者さんへの質問 https://www.tabechoku.com/communication/posts/new
包装
包装および資材につきましては各生産者さんにお任せしています。 また、検索画面より包装についてご確認いただけます。 ■検索画面 「こだわり」 →「ビニール包装」「 紙包装」「紙・ビニール包装」より検索したいものを選択 →「検索」ボタンを押す なお、ダンボールはリユースの場合もございます。 その他梱包について気になる場合は生産者さんへお問い合わせください。 ▼生産者さんへの質問 https://www.tabechoku.com/communication/posts/new

コンシェルジュ

食べチョクコンシェルジュとは?
「お野菜のおまかせ定期便」です。 好みのお野菜やお届けの頻度を設定していただくと、食べチョクのコンシェルジュがお客様一人一人にあったオススメの生産者さんをセレクトしてお届けします。
お届け日を変更したい
以下よりお届け日時の変更ができます。 ■コンシェルジュ便のお届け日時変更 ・マイページ →コンシェルジュ申込状況 →次回お届け日時 ※次回お届け分の変更はお届け日の3日前・16時までにお願いします。
お届けをパス(キャンセル)したい
以下よりパスができます。 ■コンシェルジュ便のパス ・マイページ →コンシェルジュ申込状況 →次回お届け日時 ※次回お届け分のパスはお届け日の3日前・16時までにお願いします
プラン(S/M/L)を変更したい
以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・ご希望のプラン ※次回お届け分の変更はお届け日の3日前・16時までにお願いします。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
コンシェルジュ便を解約したい
以下よりコンシェルジュ便を解約していただけます。 ■コンシェルジュ便の解約 マイページ →コンシェルジュ申込状況 →お申込み内容の変更 →画面最下部の「コンシェルジュ便を解約する」
マイページから申込状況が確認できない
コンシェルジュ便を申し込んだアカウントとログインしているアカウントが異なる可能性がございます。 ログイン状況をご確認ください。 コンシェルジュ便を申し込んだアカウントがご不明の場合、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お宛名 ・お届け先ご住所 ・お届け先お電話番号 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
苦手な野菜・アレルギー等により食べられない食べ物のお届けについて
苦手な野菜はできる限り省いておりますが、収穫状況によりお届ご希望に添えない場合がございます。 また、アレルギーのある食材については必ず避けるようにしておりますが、アレルギーのお野菜が多い場合は避けることが難しくなりますため、事前に運営事務局までご相談ください。 お申込情報は以下よりご確認・編集していただけます。 ■コンシェルジュ便のお申込み内容変更 ・マイページ →コンシェルジュ申込状況 →お申込み内容の変更
お届け農家さんをリクエストしたい
以下より変更依頼をお願いいたします。 ■コンシェルジュ便の農家変更 ・マイページ →コンシェルジュ申込状況 →次回お届け農家 ※次回お届け分の変更はお届け日の3日前・16時までにお願いします。 なお、生産者さんの収穫状況によりご希望に添えない場合もございます。

フルーツセレクト

食べチョクフルーツセレクトとは?
食べチョクがオススメの農家さんから、厳選された贅沢な旬のフルーツを毎月1回お届けする定期便です。
お届け商品を変更したい
以下よりお届け商品の変更ができます。 ■フルーツセレクトの商品変更 ・マイページ →フルーツセレクト申込状況 →次回お届け商品 ※次回お届け分のパスは毎月10日までにお願いします。
お届けをパス(キャンセル)したい
以下よりパスができます。 ■フルーツセレクトのパス ・マイページ →フルーツセレクト申込状況 →次回お届け日時 ※次回お届け分のパスは毎月10日までにお願いします。
お届け日を変更したい
毎月16日〜末日にかけてお届けしております。 お届け日の指定は承っておりません。
フルーツセレクトを解約したい
以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・フルーツセレクトの解約希望 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new ※契約期間中の解約は承っておりません。
マイページから申込状況が確認できない
フルーツセレクトを申し込んだアカウントとログインしているアカウントが異なる可能性がございます。 ログイン状況をご確認ください。 フルーツセレクトを申し込んだアカウントがご不明の場合は、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お宛名 ・お届け先ご住所 ・お届け先お電話番号 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new

定期購入

定期購入とは?
定期便として出品されている商品ページ内より「定期購入で注文」を選択することで、お申し込みいただけます。 また、お届けの頻度は毎週・隔週・4週毎からお選びいただけます。
お届け日を変更したい
以下よりお届け日の変更ができます。 ■お届け日時変更 ・マイページ →定期購入申込状況 →次回お届け予定日 ※次回お届け分の変更はお届け日の4日前までにお願いします。
お届けをパス(キャンセル)したい
以下よりパスができます。 ■定期便のバス ・マイページ →定期購入申込状況 →次回お届け日時 ※次回お届け分の変更はお届け日の4日前までにお願いします。
定期便を解約したい
以下をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・解約をご希望の定期購入の商品名 ・解約をご希望の旨 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
マイページから申込状況が確認できない
定期便を申し込んだアカウントとログインしているアカウントが異なる可能性がございます。 ログイン状況をご確認ください。 フルーツセレクトを申し込んだアカウントがご不明の場合、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お宛名 ・お届け先ご住所 ・お届け先お電話番号 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new

通常注文

通常注文とは?
各商品ページからご注文いただける全ての注文です。 1度のみのお届けのため、その後に継続してお届けすることはございません。

マイページ

登録のニックネーム・メールアドレスを変更したい
ニックネーム・メールアドレスは以下より変更できます。 ■ニックネーム・メールアドレスの変更 ・マイページ →基本情報変更
新しいクレジットカードを登録・変更・削除したい
クレジットカード情報の変更・削除は以下より行っていただけます。 ■クレジットカード情報の変更・削除 ・マイページ →カード情報 なお、発送準備中のご注文で利用されているクレジットカードおよび定期便でご利用中のクレジットカードの変更はできません。
お届け先の登録を変更・削除したい
お届け先情報の変更・削除は以下より行っていただけます。 ■お届け先情報の変更j・削除 ・マイページ →お届け先情報 なお、発送準備中のご注文のお届け先変更をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
今までの購入履歴を確認したい
購入履歴は以下よりご確認いただけます。 ▼購入履歴 https://www.tabechoku.com/orders
商品のレビューを書きたい
商品の発送完了後、以下の手順にて投稿していただけます。 ■商品のレビューの投稿 マイページ →購入履歴 →該当のご注文を選択 →「届いたよ!作ったよ!を投稿する」
購入した商品が購入履歴にない
ご注文されたアカウントとログインしているアカウントが異なる可能性がございます。 ログイン状況をご確認ください。 ご注文されたアカウントがご不明の場合、以下をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・お宛名 ・お届け先ご住所 ・お届け先お電話番号 ・ご注文商品 ・ご注文番号 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new

投稿・連絡機能

投稿機能とは?
食べチョクで販売をしているお野菜やお肉の生産者さんや、漁師さんに直接質問や感想を伝えることができる機能です。 ▼投稿一覧 https://www.tabechoku.com/communication/posts なお、投稿機能は食べチョクをご利用の皆様に公開されますため、個人情報が含まれる投稿はお控えください。
投稿を編集、削除したい
以下の手順にて投稿の編集・削除が行えます。 ■投稿の編集・削除をする ・マイページ →購入履歴 →該当のご注文を選択 →投稿一覧 →投稿詳細の右上の3つの点より投稿を編集、削除
自分の投稿に生産者さん以外の方からコメントがあった
投稿へのコメントは食べチョクをご利用の皆様が行える仕組みです。 投稿へコメントされた旨の通知が不要な場合は、以下手順にて通知設定を解除してください。 ■投稿の通知設定を解除する ・マイページ →通知設定 →「コメントがあったときメールで通知する」のチェックを外す →「更新する」のボタンを押す
生産者からの連絡一覧とは?
ご注文について生産者さんからお知らせがある場合、以下に表示されます。 ▼生産者さんからの連絡一覧 https://www.tabechoku.com/order_inquiries 生産者さんからのお知らせ内容をご確認の上、返信をお願いいたします。 なお、「生産者からの連絡」は非公開でやり取りができる場です。 また、発送完了後は一定期間が経過するとやりとりや閲覧ができなくなります。

お気に入りについて

お気に入り登録とは?
気になる商品は、各商品ページの「お気に入りに追加」ボタンよりお気に入りに追加していただけます。 以下よりお気に入りに追加した商品一覧をご覧いただけます。 ▼お気に入り https://www.tabechoku.com/user/favorites また、お気に入りに追加した商品が販売を再開した際には、メールにて再入荷の通知が届きます。
お気に入りの登録を解除したい
該当の商品ページを開き、もう一度「お気に入りに追加」のボタンを押していただくと、お気に入りの登録が解除できます。 ▼お気に入りの商品のご確認はこちら https://www.tabechoku.com/user/favorites
生産者さんをフォローするとは?
気になる生産者さんは、各生産者ページの「フォローする」ボタンよりフォローしていただけます。 フォローすることで生産者さんが商品を新規出品、および商品を再販した際にはメールにて通知が届きます。 また、以下よりフォロー中の生産者さん一覧をご覧いただけます。 ▼フォロー中の生産者 https://www.tabechoku.com/user/producers
フォロー中の生産者を解除したい
該当の生産者ページを開き、「フォロー中」のボタンを押していただくと、フォローの解除ができます。 ▼フォロー中の生産者のご確認はこちら https://www.tabechoku.com/user/producers

その他

検索方法
各画面の上部、虫眼鏡マークの検索欄より検索条件をご指定の上、「検索」ボタンを押してください。 <キーワード入力で検索> キーワード入力欄にて、「品目」「こだわり」「生産者名」「栽培方法」 など、商品の条件を指定して検索ボタンを押します。 <タグから検索> 「カテゴリー」「栽培方法」「こだわり」「生産地」のタグを選択のうえ検索ボタンを押します。 なお、キーワード・タグの両方組み合わせての検索も可能です。
注文画面に移行しないなど画面に不具合が見られる
WEBサイトをご覧の場合、ご利用のブラウザをご確認ください。 InternetExplorerの場合、一部の表示や動作が正常に行われない場合がございますので、Google Chromeをご利用の上、再度アクセスしてください。
推奨利用環境について
快適にご利用いただくため、以下の利用環境をおすすめしております。 ■WEBサイト Google Crome 最新版 ■アプリ iOS 10.12以上 Android 6.0以上
メールマガジンの配信を停止したい
メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、以下の手順にて設定の変更をお願いします。 ■メールマガジンの配信を停止する ・マイページ →通知設定 →「メールマガジンを受信する」のチェックを外す →「更新する」のボタンを押す
通知設定を確認したい
通知設定の状況は以下よりご確認ください。 ■通知設定状況のご確認 ・マイページ →通知設定
食べチョクから問い合わせの返信がこない・メールが届かない
食べチョクからメールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。 1. 迷惑メールフォルダなどに入ってしまっている 受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。 あわせて以下のドメインよりメールを受け取れるよう設定をお願いします。 @vivid-garden.co.jp @tabechoku.com 2. ご連絡をいただいているメールアドレス、フォームが異なっている 以下のお問い合わせフォームより改めてお問い合わせください。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new ※お問い合わせフォームからのご連絡には通常1営業日以内にご返信しております。
領収書を発行したい
ご注文時に以下手順にてお手続きください。 ■領収書の発行 ご注文フォームの「領収書の発行を希望する」にチェックをする →宛名(必須)、但し書き(必要に応じて)を記入する →商品の発送完了後、購入履歴よりPDFファイルにてダウンロードする ▼購入履歴 https://www.tabechoku.com/orders ※書面での領収書発行は行っておりません。 ※領収書の再発行は承っておりません。
生産者さんへ直接連絡したい
生産者さんへの連絡は、投稿欄もしくは注文者への連絡機能にてお願いしております。 お電話やメールを含むその他の手段で直接生産者さんへご連絡することはお控えください。 生産者さんへのご連絡を上記の方法で行えない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new
食べチョクを退会したい
退会については下記をご覧ください。 ▼退会について https://www.tabechoku.com/help#other-4
お問い合わせ窓口を知りたい
以下のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 ▼お問い合わせフォーム https://www.tabechoku.com/inquiry/new なお、電話窓口やLINEでのお問い合わせ窓口はございません。
個人情報の取り扱いについて
お客様に安心・安全にサービスをご利用いただけるようにプライバシーポリシーを定め、厳重に取り扱っております。 ▼プライバシーポリシー https://www.tabechoku.com/privacy