食べチョクの品質保証
商品に不備があった際には、
食べチョクにご遠慮なくお問い合わせください。
食べチョクに出品している生産者さんたちは、
「大切に育てた自慢の食材を、できるだけ美味しい状態で食べてもらいたい。」
そんな想いを持った生産者さんばかりです。
そのため、収穫から梱包・出荷にいたるまでしっかりと品質管理されています。
とはいえ、実物を見ずに食材を購入するのはちょっと不安...
そんな方にも安心してご購入いただけるよう、食べチョクでは品質保証をお約束しています。万が一届いた商品に不備があった際には、生産者さんへ報告のうえ食べチョク運営事務局にて適切に対応いたします。
品質保証の対応について
品質保証には商品の状態がわかるお写真が必要となります。
- 品質保証期間
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お届け日から3日以内(お届け日を含む)
※再配達や転送手続をされた場合も、発送時のお届け指定日から3日以内が品質保証対象となります。
※配送業者による配送遅延で商品に不備が発生した場合はご相談ください。 - 保証の対象となる商品
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・商品が傷んでいる
・商品に破損がある
・商品説明と実際の商品が異なる
・梱包の不備により配送時に商品が破損した など
※届いた商品の「味」や「食感」などは個人差があり、異なることがあるため、保証できない場合がございます
品質保証対応の流れ
- 1. 商品の状態がわかるお写真を撮影してください。
- ※外箱に外傷がある場合は外箱のお写真もお願いします
- 2. お問い合わせフォームより以下を記載の上、商品のお写真を添付して送信してください。
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・注文番号
・商品の状態
※傷みの個数のご申告をお願いします
※商品は可能な限り破棄しないようお願いします（保管できない場合は相談ください） - 3.食べチョク運営事務局より今後の対応について1営業日以内に返信いたします。
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品質保証の内容については生産者さんと協議の上、ご報告いたします。
以上で手続は完了となります。
※宅配ボックスへのお届けや置き配など、一部適用外となる場合もあります。
＜品質保証対応になった商品について＞商品については対応が確定するまでは破棄せずに保管してください。
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが何卒ご了承ください。