先日、身に覚えのないクレジットカードの請求に気づきました。
振り返ってみると、パソコンが突然フリーズし、
VAIOのメーカーサポートにアクセスしたつもりが、
どうやら悪質なパソコンサポートサイトに入ってしまっていたようです。
その際、クレジットカードで一度だけサポートを受けた認識でした。
ところが実際は、毎月自動で引き落とされる仕組みになっていました。
まったく契約した覚えはなく、不安になりカード会社に確認したところ、
「詳細がよく分からない会社」とのこと。
そこで、カードの利用停止と再発行を行い、
11月分については返金手続きを進めることになりました。
カード会社からは、サポート会社へ直接連絡するよう案内され、
電話をしてみると、最初に対応したのはAI音声でした。
話が進まないため、人の対応をお願いし、しばらくしてようやく担当者が出ました。
そこで告げられたのは、
「電話番号で会員登録が確認できている」という説明。
サポート利用後、3日以内に解約しなければ、
自動的に会員登録となり、
毎月5,490円がクレジットカード決済される仕組みだというのです。
住所も名前も登録していないのに会員登録とは、
正直、納得のいかない内容でした。
その場で電話による解約手続きを行い、
SMSで解約確認も取れました。
30日分は返金されるとのことでしたが、
それ以前の分は返金されないという返答でした。
パソコンが完全に固まり、タスクマネージャーも開けない状況で、
専門家に聞くつもりで相談した結果、
最終的には「強制終了してください」と案内され、実行しました。
今回の経験で、
こうした手口があることを知ることができたのは、
大きな学びだったと感じています。
同じような状況に遭われないよう、
みなさんもどうかお気をつけください。
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