クレジットカードのエラーについて
お客様各位
平素より食べチョクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様において、クレジットカード決済時に「カード会社判断により承認が保留されたため、決済が完了できませんでした」というエラーが発生しております。
このエラーは新規カード登録時、商品購入時、食べチョクコンシェルジュの定期便決済時に発生する場合がございます。
エラーの原因
このエラーはカード会社の判断によるものでございます。申し訳ございませんが、当社では詳細な理由を確認することができないため、お客様から直接カード会社へお問い合わせいただく必要がございます。
解決方法のご案内
お手数をおかけいたしますが、ご利用のカード会社へ直接ご連絡いただき、「食べチョクでクレジットカードを使えるように設定してほしい」旨をお伝えください。
なお、カード会社から「問題ない」とのご回答をいただいた場合でも、エラーが継続することがございます。これはカード会社のシステムが自動的に判断しているためです。その際は、再度「食べチョクの決済承認を通すよう、システム設定を調整してほしい」と具体的にお伝えくださいますようお願いいたします。
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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