ご利用ガイド

目次

ご注文

商品の探し方

キーワード入力欄にて、「品目」「こだわり」「生産者名」「栽培方法」 など、商品の条件を指定して検索することが出来ます。

商品の注文ステータス

注文履歴にて、ご注文いただいた商品のステータスをご確認いただけます。

注文ステータスは以下の3つです。

  • 注文確認中:ご注文頂いた内容を生産者に確認している状態です。この時点ではまだご注文は確定しておらず、キャンセルも可能です。
  • 配送済み:生産者から商品が配送された状態です。今後のキャンセルはできません。お手元に届くまで今しばらくお待ちください。

商品のキャンセル・返品

注文確定後のキャンセルはできません。

商品到着後、お客様都合での返品・交換は対応しません。

商品は鮮度がとても大事です。配送予定時間に必ず商品を受け取るようにスケジュールの調整をお願いします。

商品の内容が異なる場合や、商品に瑕疵があった場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払い

お支払い方法

お支払はクレジットカードのみとなります。決済手段は順次追加予定です。

ご利用いただけるクレジットカードは、以下のとおりです。なお、有効期限が切れているクレジットカードはご利用いただけません。

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • AMEX
  • DINERS

お支払い回数は一括のみとなります。

引き落とし日は各カード会社規定の日になります。

クレジットカードはご注文時またはマイページのクレジットカード情報でご登録いただけます。

商品代金・配送料

商品代金は税込表記です。

商品代金に加えて、別途配送料がかかります。配送料は以下の表を参考にしてください。

送料

発送元 発送先
北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部
北海道 ¥756 ¥972 ¥1,080 ¥1,188 ¥1,188 ¥1,296
北東北 ¥972 ¥756 ¥756 ¥864 ¥864 ¥972
南東北 ¥1,080 ¥756 ¥756 ¥756 ¥756 ¥864
関東 ¥1,188 ¥864 ¥756 ¥756 ¥756 ¥756
信越 ¥1,188 ¥864 ¥756 ¥756 ¥756 ¥756
中部 ¥1,296 ¥972 ¥864 ¥756 ¥756 ¥756
北陸 ¥1,296 ¥972 ¥864 ¥756 ¥756 ¥756
関西 ¥1,512 ¥1,080 ¥972 ¥864 ¥864 ¥756
中国 ¥1,620 ¥1,188 ¥1,188 ¥972 ¥972 ¥864
四国 ¥1,728 ¥1,296 ¥1,296 ¥1,080 ¥1,080 ¥972
九州 ¥1,836 ¥1,404 ¥1,404 ¥1,188 ¥1,188 ¥972
沖縄 ¥1,944 ¥1,620 ¥1,512 ¥1,296 ¥1,404 ¥1,296
発送元 発送先
北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 ¥1,296 ¥1,512 ¥1,620 ¥1,728 ¥1,836 ¥1,944
北東北 ¥972 ¥1,080 ¥1,188 ¥1,296 ¥1,404 ¥1,620
南東北 ¥864 ¥972 ¥1,188 ¥1,296 ¥1,404 ¥1,512
関東 ¥756 ¥864 ¥972 ¥1,080 ¥1,188 ¥1,296
信越 ¥756 ¥864 ¥972 ¥1,080 ¥1,188 ¥1,404
中部 ¥756 ¥756 ¥864 ¥972 ¥972 ¥1,296
北陸 ¥756 ¥756 ¥864 ¥972 ¥972 ¥1,404
関西 ¥756 ¥756 ¥756 ¥864 ¥864 ¥1,296
中国 ¥864 ¥756 ¥756 ¥864 ¥756 ¥1,296
四国 ¥972 ¥864 ¥864 ¥756 ¥864 ¥1,296
九州 ¥972 ¥864 ¥756 ¥864 ¥756 ¥1,188
沖縄 ¥1,404 ¥1,296 ¥1,296 ¥1,296 ¥1,188 ¥756

配送

お届け日時の指定

「配送情報入力ページ」にて「出荷予定表」を参考にして希望のお届け日時をご指定ください。

農家さんごとに出荷日が異なります。基本的には出荷日の翌日指定をご指定いただくようにお願いいたします。それ以外の日程の場合は鮮度が落ちるため、日程の変更を個別でお願いする可能性がございます。

お届け先の変更

お届け先はご注文ごとに変更することができます。

変更される際は「配送情報入力ページ」の配送先欄にある「他の配送先を選択/登録」ボタンを押してください。

会員登録/ログイン

会員登録方法

新規登録ページより「食べチョク」の会員登録ができます。 「食べチョク」では普段ご利用されているになっている「LINE」「facebook」「Yahoo ID」のID/アカウントをそのままご利用いただくことができるため、 手間なく簡単に登録ができます。

外部サービスを使わずにメールアドレスで登録される場合は「メールアドレスで登録」のボタンより、メールアドレスとパスワードを設定して登録を行ってください。

ログイン方法

ログインページのフォームにて、登録時に使用したサービスを選択する、またはメールアドレスとパスワードを入力することで、ログインすることができます。

その他

各種情報の登録/変更

ログイン後、マイページにて、登録情報を確認・変更することが出来ます。

メールの配信設定を変更したい場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品レビュー

商品が発送されると、商品レビューが投稿できるようになります。

  • 方法1: 購入履歴より商品を選んで投稿 商品が発送されると、購入履歴ページに「レビューを投稿する」ボタンが表示され、それを押すとレビュー投稿ページに遷移します。
  • 方法2: 最後に購入した商品のレビューを投稿 マイページ内にある商品レビューボタンを押すと、最後に購入した商品のレビュー投稿ページに遷移します。

一度投稿した商品レビューは、購入履歴より編集することも可能です。

栽培方法の定義

  • 自然栽培

    農薬や化学肥料だけでなく、有機農薬や(動物性)有機肥料、堆肥など圃場外部から持ち込まれる肥料分も一切使用しない、自然の力のみで育てる栽培方法を言います。

  • 有機栽培

    有機JASの認証を受けている栽培を言います。化学肥料・農薬などの合成化学物質や遺伝子組換え種子及び生産物などを使用せず、自然本来の力を使って栽培する栽培方法です。

  • 無農薬栽培

    有機JASの認証は受けていないが、化学肥料・農薬などの合成化学物質や遺伝子組換え種子及び生産物などを使用せず、自然本来の力を使って栽培しているものを言います。

    (有機JAS認証の申請には、煩雑な書類手続きや、年間数十万円といった大きな費用がかかること、また有機JAS規格では、一部認定された農薬の使用も認められているため、有機JAS認証をあえて取得しない生産者も多くいらっしゃいます。)

  • 特別栽培

    農水省の特別栽培農産物に係る表示ガイドラインにそった、農薬と化学肥料を5割以上減らした栽培方法を言います。

退会方法

一度退会してしまうと、これまでの購入履歴などのお客様に関する一切の情報は閲覧不可能となります。

メルマガの廃止はメール配信設定ページにて簡単に設定できますので、まずはそちらをお試しください。

それでも退会を希望される方は、お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡いただきますようお願いします。

なお、ご注文済みの商品については原則キャンセルは一切承っておりませんので、予めご了承ください。

よくある質問

Q. パスワードを忘れてしまいました/パスワードを入力してもログインできません

A. パスワードの再設定を行って頂き、再度ログイン頂けますようお願い致します。

マイページの「パスワード変更」画面にある、「パスワードをお忘れの方」のボタンを押していただき、登録されているメールアドレスを入力した後、「再設定のリンクを送る」のボタンを押してください。しばらくするとメールアドレス宛に再設定用のURLが記載されたメールが届きますので、そちらから再設定をお願いします。

Q. 注文完了メールが届きません。

A. お客様のご登録されたメールアドレスに誤りが無いか、ご確認ください。

また、迷惑メールと判断されている可能性がございますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願い致します。

Q. 注文をキャンセルしたいです。

A. 注文確定後のキャンセルはできません。予めご了承ください。

Q. 玄関先や宅配ボックスに置いてもらいたいのですが?

A. 商品は鮮度がとても大事です。お手数おかけいたしますが、配送予定時間に必ず商品を受け取るようにスケジュールのご調整をお願いします。

Q. 野菜に虫食いがあります

A. 「食べチョク」で扱う農作物は、自社の厳しい基準をクリアしたオーガニック作物です。

農薬などを使用すると、虫食いなど防ぐことができるのですが、「食べチョク」では安心、安全で自然にこだわった農作物を販売しております。予めご了承ください。