生産者さんからの連絡機能が追加されました

2020/07/10 更新

お客様各位

平素より食べチョクをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食べチョク運営事務局です。

生産者さんからお客様へ注文に関する連絡ができる、連絡機能が食べチョク上に追加されました。
本機能にて、商品がお手元に届くまでスムーズなお取り引きをしていただけますと幸いです。

目次
・背景
・概要
・機能紹介

<概要>

ご注文に関する生産者さんからの連絡が届くようになりました。
また、連絡にはお客様から返答をすることができます。
なお、やりとりは全て非公開(生産者さんにのみ公開)で行われます。

<背景>

お客様からは「投稿機能」にて生産者様へご質問をいただいておりましたが、生産者さんよりお客様に連絡をする機能がございませんでした。
そのため収穫や天候など、やむを得ない事情でお届け日を変更する場合など、
お客様への事前のご相談ができない、また特記事項へいただいたご質問事項へのご返答ができないなど大変ご迷惑をおかけしておりました。
そこで今回ご注文に対する生産者さんからお客様への連絡機能を追加しました。

<機能紹介>

生産者さんから連絡が届くと、メールで通知が届きます。また、購入履歴からもご確認いただけます。
購入履歴の注文詳細画面より、生産者さんからの連絡内容の確認、返信ができます。
また、連絡のやりとりは発送完了後、一定期間を経過すると自動的に終了します。(履歴はご確認いただけます。)
やりとりは全て非公開にて行われます。

(ご利用例)
・熨斗の名入れを確認したい場合
・お届け日の相談をしたい場合
・特記事項への返答をしたい場合

なお、本機能は生産者さんから連絡をさせていただく機能のため、お客様より生産者さんにご確認事項がございます場合は、投稿機能をご利用ください。

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