加工用いちごのお届けについてお詫びのご連絡
「道の駅白浜野島崎FarmersConcierge」さんの加工用いちごをご注文いただいたお客様
平素より食べチョクをご利用いただき誠にありがとうございます。
「道の駅白浜野島崎FarmersConcierge」さんのいちごにつきまして先日遅延のご連絡をさせていただきましたが、お届けが難しくなってしまったとのこと生産者様より再度ご連絡がございました。
この度は楽しみにお待ちいただいていたところ、ご期待を裏切ることとなり大変申し訳ございません。
返金方法などの詳細につきまして、ご登録のメールアドレス宛に「【食べチョク】ご購入商品キャンセルのご連絡」との件名にてご案内をお送りしております。大変お手数ですがご確認いただけますと幸いです。
また生産者様からのメッセージをいただきましたので、以下に転載させていただきます。
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加工用いちごのご注文取消しのお願いとお詫び
日頃より格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。
道の駅白浜野島崎の鈴木と申します。
ご注文いただいておりました「【今シーズン大感謝キャンペーン】お得な加工用いちご ばら詰め」につきまして、甚だ勝手ながらご注文のキャンセルをお願い申し上げます。
せっかくご注文いただき、発送まですでに長期間お待たせしてしまっているのにも関わらずお客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、謹んで心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回、新型コロナウイルスの影響により弊社で運営しているいちご狩り施設の早期閉園を余儀なくすることとなりました。それにより余剰となったいちごをこのような形で初めてお客様へ販売をさせていただきました。ありがたいことに予想をはるかに超えるお客様からご注文をいただくこととなり、本当に感謝いたしております。
しかし、手探り状態で始めたいちごの販売において輸送中のいちごの傷みをより一層軽減するために当初行っていた梱包方法を見直したこと、コロナ禍において突然の学校休校等のために今までお願いしていたパートさんが出荷作業に従事できなくなるといったことにより当初想定しておりました出荷量をお届けすることが困難となってしまいました。
結果として、ご注文いただいたお客様へ多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを大変申し訳なく思っております。
ふたたびこのようなことがないよう、収穫出荷体制の改善を図るとともに販売時には十分に注意させていただきます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
道の駅白浜野島崎
駅長 鈴木祐太
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食べチョク運営事務局としても生産者様とともにミスの起きてしまった根本原因の究明、再発防止策の検討を行います。他の生産者様にも同様のミスが起きないよう、体制構築に向け誠心誠意取り組んで参ります。
改めまして、この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後とも食べチョクをどうぞよろしくお願いいたします。
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＊非常に多くお客様にご注文いただいていたため、メールに加えて本記事でもご報告させていただきました。
＊本件についてのご意見・お問い合わせは以下のURLよりお願いいたします。
https://www.tabechoku.com/inquiry/new
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