よくあるご質問

• キャンセルや、長期不在時に配送をストップすることはできるの？

  お届け予定日の3日前16時までに お問い合わせフォーム よりご連絡いただければ、いつでもキャンセルまたはお届け日の延期が可能です。
  お届け日の変更、次回お届けのキャンセルは マイページ からも変更できます。またお届け予定日の4日前までには、コンシェルジュよりメールにてお知らせいたします。

• 支払い方法は？

  お支払い方法はクレジットカードでの決済となります。 また商品のお届けごとに引き落としとなります。

• 申込後の流れは？

  お申込後、お届け予定日の4日前までに、商品お届けのお知らせメールが届きます。
  お届け予定日の前日に商品を発送。お荷物番号を記載した発送完了のお知らせメールが届きます。商品到着後に届く簡単なアンケートに答えると、コンシェルジュがよりあなたにあった商品を選ぶことができます。2回目以降のお届けについても同様の流れになります。
  お届け日時の変更は マイページ > コンシェルジュ情報 から可能です。
  お申込み内容の変更については、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

• 商品はどうやって決めてるの？

  食べチョクに出品している農薬・化学肥料の使用をできる限り抑えている全国のこだわり農家さんの中から、お客様の好みやご希望にあった野菜セットをコンシェルジュが選んでお届けします。普段よく使う野菜はもちろん、地元でしか出回らない伝統野菜や珍しい野菜もお楽しみいただけます。

• どんな商品が届くの？

  採れたての野菜を当日に、農家さん自身で梱包・出荷まで行います。そのため、収穫してから最短で24時間以内の本当に新鮮な野菜が届きます。安心・安全はもちろん、新鮮だからこそ味わえる野菜本来の美味しさをお楽しみください。

• どんな農家さんから届くの？

  食べチョクに出品している農家さんはすべて、農薬や化学肥料をできるだけ使わないことにこだわって栽培しています。食べチョク コンシェルジュでお届けする商品も農薬・化学肥料の使用量を慣行栽培に対し5割以上減らした農薬節約栽培・栽培期間中農薬化学肥料不使用の農家さんの商品となります。

• お届け可能なエリアは？

  新鮮な状態でお届けするため、食べチョク コンシェルジュは北海道、沖縄、一部の離島を除いた地域への配達に限らせていただいております。

• 農家さんを変更したり指定することはできるの？

  一度コンシェルジュが選定した農家さんの変更希望は マイページ > コンシェルジュ情報 > 次回お届け農家の変更 よりお知らせいただけます。
  また特定の農家さんを2回に1回でご指定していただくといったことも承りますので、その際はお問い合わせフォーム よりご連絡ください。

• わからないことがあったら？

  食べチョク コンシェルジュについてのお問い合わせ、お申込後の各種変更依頼につきましては、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。