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【熊本県で発生した地震による配送遅延について】

2026年7月28日に発生した熊本県での地震の影響により、一部地域をお届け先とするお荷物のお届けに遅れが発生する可能性がございます。ご不便をおかけいたしまして大変恐縮ではございますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【お知らせ】夏季休暇中の出荷・お問い合わせについて

夏季休暇のため下記期間の出荷およびお問い合わせ対応をお休みさせていただきます。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
・お休み期間　　　：8/11（火） ～ 8/16（日）
・お届け指定不可日：8/12（水） ～ 8/18（火）

【賞味期限について】

一部商品を除き、お届け後約30日以上残存する商品をお届けします。
一部商品：福箱（残存賞味期限が30日以下となる可能性があります）

【お届け日について】

通常商品、ギフト商品ともに配送日を指定できます。
※ご注文日から最大45日先までご指定できます。
配送日指定なしの納品目安は、ご注文日から7営業日以内です（休み：日曜と年末年始のみ）。

【無料ギフト対応】

ご希望がございましたら、必ず特記事項にご入力ください。
◆のし　　　例：「のし希望、表書き：お歳暮、名入れ：●● ●●」
◆メッセージカード　　例：「メッセージカード希望『●●さん ご結婚おめでとう！』」
◆ギフト用緩衝材　　　例：「ギフト対応希望」、　「誕生日プレゼント」など
※【ギフト】商品は、ギフト用緩衝材+化粧箱でお届けしております。
※【初回限定BOX】と【お試しBOX】商品は、簡易包装のためギフト対応をお受けしておりません。

【有料ギフト対応】

ギフト商品以外の商品を選んで化粧箱にお入れしたい場合は有料です。1ケースあたり別途200円～300円の料金で専用のご注文ページをご用意いたします。ご注文前にご相談ください。
化粧箱６点以上のご注文の際も、事前にご相談ください。

【同梱物】

・里山牛紹介リーフレット
・解凍方法やレシピを記載した印刷物
・ご依頼主様からの贈り物であることを明記したカード
※金額が分かるような注文明細等は同梱していません。

【お問い合わせ】

営業日［9時～15時］　
　※順次回答のため、当日中にご返信できない場合があります。
日曜日・年末年始（お問合せの回答・発送業務はお休み）

【投稿へのご返信】

お客様からの投稿などのメッセージには生産者としていつも大変励まされています。
次回ご注文のご注文確定メッセージ内にてお礼のメッセージをさせていただいております。
※クチコミ付きレビュー評価は現時点では生産者への通知がないため、弊社側の認識が遅れる可能性がございます。

【品質】

※本来、牛肉は黒っぽい色をしています。開封後、酸素に触れることで赤色に発色します。真空パックされた牛肉が沈んだ色に見えますが、品質等には問題ございません。また、部位によっては色の変化が少ないことがありますが品質に問題はございませんのでご安心ください。
※牛の個体差によって一枚あたりの肉の量や形、脂のつき方に差がございます。
※牛毛について
ホルモンミックス、テール、アキレスは、加工時に取り除ききれない黒色の「牛毛」がわずかに付着していることがございます。しっかり洗浄しておりますため、食品衛生上の品質に問題はございませんのでご安心ください。
誠に恐れ入りますが、牛毛の付着を理由としたご返品・交換はお受け出来かねますので、ご了承の上ご購入くださいませ。